Удаление данных электронной почты и параметров запроса URL в Google Analytics 4

Здесь вы можете выбрать данные для удаления:

• электронную почту;
• параметры запросов URL.

На момент выхода этой статьи настройка доступна только веб-потоков (сайтов).

Удаление данных электронной почты

Google очень трепетно относится к конфиденциальности данных пользователей и возможности самих владельцев сайтов повлиять на итоговое отображение информации внутри Google Analytics 4. Поскольку существует проблема, при которой в URL-адресах могут передаваться персональные данные пользователей (имя, фамилия, телефон, электронная почта и т.д.) в качестве дополнительных параметров, в GA4 теперь предусмотрена возможность удалять их автоматически после активации.

Предположим, на вашем сайте пользователи могут заказать товары или услуги. При оформлении заказа они заполняют форму, в которой указывают свои персональные данные, а затем отправляют ее вам. В некоторых случаях сведения о заказе передаются в ссылке как GET-параметры:

Или когда какой-нибудь сервис или платежный шлюз на стороне отправляет дополнительные данные в URL-адресе. Например, на моем сайте osipenkov.ru некоторое время назад интернет-эквайринг Тинькофф сохранял в явном виде данные моей организации (электронную почту, номер телефона, название организации и т.п.) и подставлял все это в ссылку.

В результате чего Google Analytics 4 регистрировал событие просмотра страницы page_view и передавал в отчеты информацию по параметру page_location, в котором сохранялся весь этот хвост:

Точно так же может происходить и с данными пользователей, посещающих ваш сайт. Получается, что приватность и безопасность нарушается, а сам GA4 в отчетах фиксирует запрещенные данные, что противоречит их же условиям использования Google Analytics. Именно поэтому Google добавил удаление данных электронной почты отдельной настройкой:

Теперь простым переключением вы можете сообщить Google, чтобы он удалял адреса электронной почты из данных о событиях. После ее включения рядом с настройкой удаления данных будет отображаться характерный статус, свидетельствующий об активности:

Но, как вы понимаете, электронная почта - это не единственная информация, которая может передаваться в URL-адресе и сохраняться в отчетах Google Analytics 4. В page_location регистрируются абсолютно все параметры, которые присутствуют ссылке в момент совершения того или иного события. И чтобы гибко управлять результатами, в GA4 появилась еще одна опция выбора данных для удаления.

Параметры запросов URL

Активировав ее, вы сможете самостоятельно через запятую или с помощью переноса строки (клавиша Enter) указать нужные вам параметры запросов URL (до 30 штук), которые требуется исключить из Google Analytics 4.

Каждый параметр запроса URL содержит ключ и значение, разделенные знаком равенства. Например, в URL https://gtm-exam.ru/?name=Яков&email=ya.osipenkov@icloud.com ключи - это name и email, а значения - Яков и ya.osipenkov@icloud.com (см. скриншот выше). Их и можно указать в качестве параметров.

Удаление данных использует текстовые шаблоны для выявления строк, похожих на адреса электронной почты, в любом параметре события или параметре запроса URL, которые передаются в составы параметров событий page_location, page_referrer, page_path, link_url, video_url и form_destination. Новая настройка удаления данных выполняет проверку событий до того, как они будут собраны, и удаляет любой текст, который будет распознан как адрес электронной почты или как параметр запроса в формате ключ = значение. После удаления недопустимого текста выполняется обычный сбор данных.

Важно помнить, что Google перекладывает ответственность за соблюдение любых регламентов на владельцев сайтов, в том числе и за отслеживание конфиденциальной информации о пользователях, поэтому обязательно будьте начеку и старайтесь избегать подобных ситуаций. А чтобы нам было проще с обнаружением параметров, которые могут быть сохранены в URL-адресе, разработчики добавили инструмент проверки удаления данных.

В качестве примера я добавил два параметра запросов URL в список исключения - name и email, а в поле проверки удаления указал еще один - phone. Таким образом, ссылка получилась такого вида:

Нажав на кнопку Посмотреть удаление данных, Google отобразит итоговый результат с учетом удаленных параметров:

, где (redacted) - измененное значение параметра события.

Параметр phone передал значение 79169793610 полностью, поскольку он не был добавлен в поле исключения.

После того, как вы зададите все необходимые параметры запросов URL, не забудьте сохранить изменения, нажав в правом верхнем углу кнопку Сохранить. Рядом с настройкой удаления начнет отображаться новое уведомление, характеризующее использование 1 или нескольких ключей:

В любой момент вы можете скорректировать окончательный список ключей параметров запросов URL или вовсе отключить новые функции, изменив положение переключателей.

Дополнительная информация по удалению данных

• удаление данных выполняется на стороне клиента после того, как Google Analytics 4 изменит или создаст событие (выполняются на стороне клиента/в браузере пользователя), но до отправки на сервер Google;
• удаление данных проверяет любые параметры запроса URL с кодировкой в формате URL, в том числе с любыми символами Unicode, которые поддерживаются браузерами;
• удаление данных может ошибочно удалять строки, которые не являются адресами электронной почты, например, если в тексте есть символ @ и имя домена верхнего уровня;
• удаление данных не анализирует значения в сегменте HTTP-header, (например, заголовок referer в некоторых старых браузерах может содержать параметры запроса);
• удаление данных не сможет защитить от сбора информации, позволяющей идентифицировать личность, если сбор выполняется через Measurement Protocol или функцию импорта данных.