Посещение ПрактикаDays 2018

16-18 ноября в Москве (DI Telegraph) прошла одна из крупнейших конференций по онлайн ритейлу и предпринимательству ПрактикаDays. Новые спикеры, новые интереснейшие кейсы, мои новые впечатления от посещения в этом материале.

Это была моя не первая ПрактикаDays в жизни. В феврале 2018 года я познакомился с этим событием благодаря своей жене Анастасии. А в этот раз я оказался на мероприятии уже благодаря организатору и идейному вдохновителю ПрактикаDays Борису Преображенскому. Ему понравился мой подробный обзор на февральскую конференцию, и он с удовольствием пригласил меня на ноябрьскую.

ПрактикаDays проходила в 15-ый раз и длилась 3 дня. С 16 по 18 ноября в ней приняли участие более 1000 гостей и 30+ спикеров. Специальные гости - Максим Поташев с часовым мастер-классом «Командообразование», Гарретт Джонстон, Мурад и Наталья Османн (проект #followmeto).

16 ноября, пятница:

• Презентации
• Фотографии

17 ноября, суббота:

• Презентации
• Фотографии

18 ноября + вечеринка 16-ого:

• Фотографии

Прослушанные мной доклады:

• Битва за трафик. Кто победит? Что делать остальным? (Алексей Петровский, Rambler&Co)
• Аналоговые покупатели, цифровые бизнесы. Особенности Российской онлайн-коммерции (Гарретт Джонстон, CEO Macroscope Сonsulting)
• Как e-commerce будущего изменит наши привычки (Дмитрий Быков, Яндекс.Маркет)
• Переход от аутсорсинга Ecommerce услуг к собственной инфраструктуре (Филипп Лабковский, Tervolina)
• Опыт OLDI. Как мы запускали новую CRM (Олег Семенов, OLDI / Александр Хачиян, AWG)
• Как хороший поиск влияет на конверсию интернет-магазина (Сергей Плешаков, 123.ru)
• Нетворкинг на конференции. Мастер-класс (Леонид Бугаев)
• Эпоха голосовых помощников: говорите с клиентами по-новому (Даниил Колесников, Алиса Яндекс)
• Геймификация в e-commerce (Алексей Антонов, Яндекс.Маркет)
• Как оценить и подготовить к продаже интернет-магазин. Где и как найти покупателя (Алексей Комаров, itbb.ru)
• История проекта #FolloweMeTo, как создавать контент, который нравится людям (Мурад и Наталья Османн)
• Как мы открывали и развивали бренд Pandora в России (Ольга Еремеева, ex-CEO Pandora)
• Разумный продукт - убедительный бизнес: дизайн мышление как основа успеха (Людмила Таранова, Жумагулов Абай, hb-happybaby.com)
• Мастер-класс «Командообразование» (Максим Поташев)

Мой маршрут на ПрактикаDays 2018 (ноябрь). Примечание: все, что вы прочитаете дальше, мое скромное субъективное мнение.

День 1. 10:00-10:10. Вступительное слово организаторов

Борис поприветствовал всех слушателей/спикеров, рассказал о предполагаемой смене места проведения и новом формате Практики. 30 ноября (через две недели после) он выложил пост в Facebook, где поделился со всеми следующей информацией:

О новой ПрактикаDays.

Формат Практики, как и остальных конференций - общение и контент. Как танцевать и есть одновременно, не очень удобно. Из-за этого мы часто пропускаем интересные доклады или не успеваем пообщаться с интересными людьми.

Поэтому мы решили попробовать разделить эти две составляющие на видео формат и оффлайн встречи. Снимая 3 часа видео, делая из него выжимку 30 минут, я уверен, качество контента мы получим выше, чем просто 30 минутное выступление на сцене. А оффлайн мероприятия, скорее всего, будут представлять из себя встречи в формате 3-его дня Практики с самыми интересными спикерами в качестве специальных гостей.

При этом, скорее всего, большая оффлайн Практика все-таки пройдёт осенью или на ECOM Expo в мае.

Сейчас мы снимаем несколько тестовых форматов. Если получится реально интересно, то скоро вы увидите эти первые видео. Будем благодарны, если вы поделитесь своим мнением - какие форматы были бы наиболее интересны вам. Если вы готовы рассказать о своей компании, истории создания и развития, поделиться накопленным опытом, провести экскурсию, зовите нас в гости! Если тест удастся, то поедем дальше.

Моя цель - продолжить своё хобби в интересном для меня и гостей Практики формате. Никаких вебинаров и интенсивов, никакого обучения и продаж. ПрактикаDays - личный опыт еком-предпринимателей, кейсы крупных и совсем небольших магазинов.

10:10-10:45. Битва за трафик. Кто победит? Что делать остальным? (Алексей Петровский, Rambler&Co)

Основная тема доклада – ассортимент в онлайне бесконечен (в отличие от оффлайн точек), а трафик конечен. Чем больше в онлайн заходит различных игроков, тем сложнее бороться за свой кусок пирога.

Алексей в докладе приводит цифры: 8 млн. покупателей совершает покупки в Рунете ежедневно, на каждого из них приходится 4,5 визитов на разные магазины ~ 36 млн. торговых сессий в сутки на всех. GMV (Gross Merchandise Volume, торговый оборот) - 100 млрд. руб. в месяц (RU + CB). Количество заказов ~ 100 млрд. руб.  / 3240 руб. (средний чек) ~ 31 млн. заказов в месяц.

Далее на примере различных интернет-магазинов с помощью специальных инструментов (SimiliarWeb) можно посчитать товарооборот в год всех своих конкурентов.

Пример разбора - интернет-магазин детских товаров "Дочки и сыночки". Исходные данные:

• 146 млн. человек в России
• 70 лет – продолжительность жизни
• 146 / 70 = 2.1 млн человек (в год) – пусть рождается столько в год
• 20 000 руб. - средний чек
• 20 x 2,1 = 41 млрд. руб/год (объем рынка детских колясок в РФ)
• ~ 40% от этого объема – Б/У (авито)
• Магазин "Дочки и сыночки" – 5.4 млн. визитов/месяц
• 500 млн. руб./месяц - выручка (6 млрд. руб./год)
• 23 млн руб./месяц - ДРР (на рекламу)
• 5,4 млн./месяц x 61,31% = 3,3 млн. визитов/месяц из органического поиска (по данным SimiliarWeb)
• 15,39% ~ 500k визитов составляет платный трафик (по данным SimiliarWeb)

Вот таким простым и нехитрым способом можно первично оценить долю рынка, которую занимает тот или иной проект/конкурент. От этих первоначальных цифр уже можно отталкиваться и строить продвижение своего бизнеса в интернете.

10:45-11:45. Аналоговые покупатели, цифровые бизнесы. Особенности Российской онлайн-коммерции (Гарретт Джонстон, CEO Macroscope Сonsulting)

Основатель и CEO международной консалтинговой фирмы Macroscope Сonsulting c офисами в родном Дублине, в Цюрихе и в Москве, преподаватель школы бизнеса "Синергия", поделился со слушателями тем, как сделать бизнес наиболее дорогостоящим за счет не просто довольного клиента, а "оргазмически восхищенного" клиента. Обратный инжиниринг клиентских оргазмов! Управление точкой G потребителей. Да, такой термин ввел в обиход именно Гарретт Джонстон.

Корпорации, холдинги, компании и люди, работающие в этих структурах, больше говорят о технологиях, автоматизации (чатах, роботах, машинном обучении и т.д.), бизнес-процессах, но совершенно забывают о собственных клиентах и покупателях. Россия - топ-2 в мире по количеству внедряемых технологий (~разработчиков) в различные процессы. Но когда речь заходит о клиентском опыте и довольных клиентах - России нет и близко в рейтинге.

Это проблема не российская, а мировая. Западная модель руководствуется ценностью для клиента, чтобы считать возможную ценность от клиента. Компании считают ценность для клиента (для фермера, как он ему делает полезнее), и только после этого они считают ценность от клиента. В России ситуация другая – фокус, в  первую очередь, на нужды бизнеса, не нужды клиентов, сегментация на базе нужд бизнеса.

В выступлении было очень много сравнительных примеров западной модели и российской. По словам Гарретта, IT не будет конкурентным преимуществом на рынке, поскольку он будет доступен всем – и ГАЗПРОМ'у, и остальным игрокам. Купил алгоритм обучения, и все!

Поэтому все бизнесы должны начинать с проблемы, которую нужно ликвидировать, а не со способов ее ликвидации. Не стиральная машина, а чистая одежда. Продать газонокосилку или нужен модифицированный газон? Клиент нуждается просто в ремонте или в красивой квартире? Дрель или дырка в стене? Бизнес кроватей или бизнес обычного сна? Классические примеры, но очень наглядно демонстрирующие различия в подходах.

Как-то раз решили посчитать количество слов главы и основателя интернет-компании Amazon Джеффа Безоса (Jeff Bezos) в ежегодном послании инвесторам. 19 раз встречалось слово "клиент", 6 раз "продукт", про "профит", "возвраты" и "акционеров" - 0 раз. Вывод из всего этого очень простой - нужно быть клиентоориентированными, как Amazon и похожие компании.

Например, Amazon делает персонализированные предложения. Алгоритм становится точнее. Воронка продаж начинается с первой продажи, дальше идут повторные продажи от "оргазмически восхищенных" клиентов. Повторные покупки – это и есть будущие годы прибыли.

Те же бензозаправки в Европе 85% прибыли получают не за счет топлива, а за счет магазинов. Главное - заправить не автомобиль, а водителя. Именно поэтому они такие красивые на трассе. В них можно продавать вещи дороже, чем в обычных магазинах.

Adidas продает кроссовки и прочие спортивные товары, то есть продукты. Nike продает процветание латентного спортсмена в каждом человеке. Капитализация Nike = Adidas x5

Еще один из очень крутых примеров, который запомнился. MIGROS - крупная розничная сеть Швейцарии. У них стояла задача - создать революционную взаимовыгоду вместе с покупателями. И тогда компания решила запустить крупный институт онлайн образования. Схема проста - покупаешь товары в магазине, потом обмениваешь баллы на их онлайн-курсы, чтобы стать образованным и зарабатывать больше денег, работать не таксистом, а программистом, получать не 3000 франков, а 10000 в месяц. Программа сработала, и чуть ли не каждый 2 житель Швейцарии получил хотя бы один диплом на их образовательном сайте.

Доклад Гарретта мне понравился, подход предполагает смотреть на мир и окружающие нас вещи иначе.

11:45-12:20 Как e-commerce будущего изменит наши привычки (Дмитрий Быков, Яндекс.Маркет)

Доклад был посвящен размышлениям о том, как изменится потребительский рынок в ближайшим будущем. Смартфоны, Smart TV, голосовые помощники, цифровые билборды, BLE маяки, умный дом, фитнес трекеры - все эти гаджеты являются неотъемлемой частью нашей жизни. Интернет объединяет все вокруг, а магазин там, где покупатель.

Любопытная статистика: 20% из всего общения с Яндекс.Алисой - завершенные транзакции, из них 67% товаров, которые покупали онлайн, 31% оффлайн, 10% товаров, которые были куплены впервые.

Некоторые выжимки из презентации:

• Важно развивать бренд и имидж;
• Персонализация и взаимодействие. Люди хотят персонального отношения;
• Люди покупают возможность стать лучше;
• Самое важно, что есть у бизнеса – это люди;
• Новый вид социального шопинга – главный индрайвер – социальная значимость вокруг людей, которые его окружают;
• Sharing economy. Совместное потребление (совместные покупки);
• Драйвер – 40% цена, а 60% то, что делаешь покупки с друзьями;
• Создавайте вместе с клиентами;
• Инвестируйте в своих людей.

12:20-13:20. Кофебрейк. Общение в кулуарах

13:20-13:50. Переход от аутсорсинга Ecommerce услуг к собственной инфраструктуре (Филипп Лабковский, Tervolina)

Выступление об аутсорсинге. Можно отдать часть работы профессионалам, а именно:

• поддержку сайта;
• наполнение контентом;
• услуги склада;
• услуги доставки;
• контакт-центр.

Как определиться с тем, что отдать на аутсорсинг? Задайте себе вопрос - что является вашей ключевой компетенцией? Ее оставляйте себе, а все остальное можно рассматривать на аутсорсинг.

Аутсорсинг - быстрый способ без вложений получить практический опыт и потом сделать все правильно у себя.

13:50-14:30. Опыт OLDI. Как мы запускали новую CRM (Олег Семенов, OLDI / Александр Хачиян, AWG)

История о том, как OLDI (Олег Семенов), будучи крупной сетью магазинов электроники, бытовой техники и комплектующих, строили мультиканальный маркетинг с компанией AWG (Александр Хачиян).

Золотые правила мультиканального маркетинга

1. Простая идентификация во всех каналах не более 3-х полей

• сайт: 1. регистрация (социальные сети, e-mail, телефон), 2. подписка (e-mail, web-push), покупка (номер телефона)
• контакт-центр: 1. входящий звонок (номер телефона), 2. покупка (номер телефона)
• магазин: покупка с регистрацией в СЛ (номер телефона)

2. Получение анкетные данных (телефон, web-push, e-mail, социальная сеть) - мотивация на заполнение анкеты - геймификация и push-маркетинг

3. Сбор всех данных - события поведения клиента на воронке продаж (привлечение, выбор товара, покупка, получение, удовлетворенность клиента)

4. Персональные бонусы и промо (скидки нужно заслужить) - 1. сегментация 2. выдача промо 3. уведомление клиента

5. Одна система для коммуникации по всем каналам

6. Непрерывная коммуникация по воронке

7. Персонализация во всех каналах

8. Отчетность по эффективности (измерение через контрольную группу, сегменты)

14:30-14:45. Как хороший поиск влияет на конверсию интернет-магазина (Сергей Плешаков, 123.ru)

Некоторые данные из презентации по проекту 123.ru:

• в 3,3 раза выше конверсия для сессий с использованием поиска;
• 8% сессий с использованием поиска;
• 21% выручки в сессиях с использованием поиска.

Анализ поиска:

• Сколько нулевых результатов поиска? (до 25%)
• Насколько результаты релевантны запросу?
• Как хорошо исправляются ошибки, транслитерации и синонимы? (10% с ошибками и 6% запросов с синонимами)
• Насколько удобный с точки зрения UX?

Для решения проблемы команда 123.ru привлекла стороннюю помощь в виде команды anyQuery. Далее был кейс того, чтобы было сделано. Результаты в цифрах:

• на 8% увеличилась конверсия сайта;
• на 15% увеличилась конверсия поиска;
• на 15% увеличилась выручка на сессию.

На этом мой первый день закончился. Нужно было вести онлайн-занятие из дома. На следующий день я уже был не один, а приехал с женой Анастасией. Она очень хотела послушать выступление Мурада и Натальи Османн (проект #followmeto) и развитие бренда Pandora в России.

День 2. 10:00-10:30. Нетворкинг – как устанавливать и развивать эффективные деловые отношения (Леонид Бугаев)

Мне, как человеку не сильно коммуникабельному с незнакомыми людьми, было вдвойне интересно послушать о том, как устанавливать и развивать эффективные деловые отношения.

На смену личного развития приходит командная стратегия. Когда приходите на мероприятие, нужно искать себе равных по горизонтали (рядом сидящих в зале), а не общаться потом со спикером в кулуарах, так как этот человек "не птица" вашего полета, у него проблемы и заботы совершенно другого уровня.

1. Общение – первый шаг к возможному возникновению контакта;
2. Уровни вовлечения – видеть человека, слышать, как он реагирует на шутки и т.д.;
3. Как найти своего человека? (свой – чужой, поиск человека);
4. Ненулевой баланс отношений – сделайте предложение, окажите любезность;
5. Деловые и личные связи;
6. ЯКП – Я – Компания – Продукт (ценность персоналии, личности) – сейчас многие прячутся за визиткой другой компании. В социальных сетях все смотрят на человека;
7. Глубина общения;
8. Доверие (элемент крупных сделок);
9. Обмен ресурсами (помимо денег есть разные вещи – способность обучаться, коммуницировать, быть «жилеткой» для человека, ценность специалиста);
10. Выгода (когда вложились в отношения и человеку стало хорошо, экономия времени, экономия денег и т.д.);

С кем общаться?

Размер имеет значение – кораблик, корабль, лодка. Изначально должно быть совпадение целей или ценностей. Общаться можно:

1. Сотрудники крупных компаний;
2. Топ-менеджеры (научат стратегическому принятию решения, навыку движения в агрессивной среде, достижению результата);
3. Профессионалы (с теми, кто компетентнее вас);
4. Медиа (журналисты, которые расширяют аудиторию ваших проектов);
5. Инвесторы или покупатели компаний.

Либо вы общаетесь, либо о вас никто никогда не узнает.

10:30-11:00. Эпоха голосовых помощников: говорите с клиентами по-новому (Даниил Колесников, Алиса Яндекс)

Для меня данный доклад - это прямая реклама продукта Яндекса (ну еще бы, они являются генеральными партнерами ноябрьской ПрактикаDays), на которую компания делает большую ставку. Открыв в марте 2018 года доступ к Алисе, Яндекс сделал большой скачок к бесплатному совершенствованию своего продукта за счет сторонних разработчиков («Яндекс. Диалоги»). Ну а как же, мощностей не хватает, надо догонять конкурентов на западе, обучать систему, улучшать свой продукт.

А когда я с женой услышал пример от Даниила, что большое количество запросов Алисы - это "сумасшедшие" родители, которые просят Алису почитать на ночь сказку своему чаду (кстати, именно такой сценарий нам очень долго крутил по телевизору Яндекс с отсылкой на Рэма Лебедева), мы просто отпали. Без комментариев...

Самое забавное - ребята из Яндекса верят в то, что они делают будущее. И отчасти это так, молодцы. Но если будущее им видится в виде голосовых команд к бездушной колонке, заменителю общения с металлическим предметом, повторным покупкам в один скрипт - я буду стараться отодвигать такое будущее, довольствуясь сегодняшними нормами и правилами поведения в обществе. Иначе "домашние суррогаты" не за горами. Утопия... А я старомоден, едем дальше.

11:00-11:40. Геймификация в e-commerce (Алексей Антонов, Яндекс.Маркет)

Очень интересный доклад от Алексея, в котором он на различных примерах из жизни рассказал о роли геймификации в e-commerce. Акция "Монополия" в McDonald’s, "Веселые прилипалы" в Дикси, "Тролли" в Пятерочке.

Этапы внедрения геймификации:

1. Определение цели
2. Описание целевой аудитории
3. Выбор игровых механик
4. Проектирование системы
5. Разработка и тестирование
6. Контроль эффективности

Цель:

1. Привлечение аудитории
2. Рост конверсии
3. Увеличение продаж (чека)
4. Рост лояльности (удержание)

Психотипы игроков (те, кто участвует):

1. Киллеры (агрессивная, токсичная аудитория, получают удовольствие с целью взаимодействия над другим, мотивация гордыня, цель: победа любой ценой)
2. Накопители (те, кто взаимодействуют с продуктом, бесконечный процесс, развитие, накопление – собирали купоны, стикеры, мотивация – жадность и гордость, любят показывать свой прогресс, цель – получить максимум всего)
3. Коммуникаторы (люди, которые общаются ради общения, взаимодействие с другими игроками, мотивация – социализация, цель – общение ради общения)
4. Исследователи (взаимодействие с окрующающим миром, всегда что-то ищут, прокачивают свои знания, ищут что-то новое, мотивация – любопытство, цель – получение новой информации и знаний)

11:40-12:20. Как оценить и подготовить к продаже интернет-магазин. Где и как найти покупателя (Алексей Комаров, itbb.ru)

Очень много всего записывал во время выступления. Прикладываю их к презентации.

Продавец

В США нормально, когда ты развил бизнес до определенного плана, а дальше продал. Стартап – условие полной неопределенности.

Покупатель

Я покупаю бизнес, чтобы сэкономить время и начать зарабатывать с первого дня. Спасибо тому парню, что развил его до меня. В России сделок становится все больше. Exit strategy – план, который должен иметь предприниматель на случай, когда и каким образом он выведет деньги в момент наивысшей капитализации бизнеса и максимальных доходов.

Виды стратегий, применимых в IT:

1. IPO
2. Ликвидация (бросить бизнес или постепенный вывод оборотных средств, постепенно гася процессы, увольняя людей)
3. Продажа бизнеса (долги будут погашены, есть вариант остаться в бизнесе, бизнес будет оценен выше, чем сумма его активов)

Кто и зачем покупает бизнес?

• сотрудники (MBO) – сотрудники и партнеры
• b2b конкуренты
• корпорациям – скорее всего, оценка будет максимальная, но огромные затраты временные и денежные (DD, пройти проверки) и шансов продать 1 к 1000
• частным покупателям / инвесторам (открытый рынок, скорость – прибыльный может быть быстро продан), но как правило, не готовы работать сами, хотят купить и ничего не делать.

Основные причины покупки IT

• Захват доли рынка, устранения конкурента
• Синергия с основным активом
• Вложение денег с прибыль, амбиции
• Экономия времени на разработке
• Снижение риска за счет покупки проверенных гипотез

Где искать покупатели?

• Сотрудники – самостоятельно
• B2b – IT бизнес брокер
• Корпорации – самостоятельно, холодный поиск по целевой аудитории, инвестиционные мероприяти или M&A агентства и банки
• Частные покупатели – самостоятельно, профильные форумы, таргетинг в рекламе Facebook, Avito, telderi, традиционные брокеры, или IT Бизнес Брокер
• В мире – flippa.com (до 50k$), empireflippers.com = до 3м$, feinternational

Сколько стоит мой интернет-бизнес?

Методы оценки:

1. Затратный
2. Венчурный
3. Сравнительный (метод мультипликаторов)

Метод мультипликаторов = Цена бизнеса = Прибыль (EBITDA) x М (мультипликатор) + товарный остаток и ликвидные активы

Если это e-commerce, то сверху прибавляется к этой стоимости:

• М = 10-12 (e-commerce)
• Яндекс.РСЯ, Google Adsense

Оценки IT бизнеса – главное!

• Покупателям все равно сколько вы вложили
• Если доход бизнеса EBITDA < 2 млн. руб./мес, то М макс = 24
• Покупатели не заплатят за будущие доходы
• Если вы работает в бизнесе, покупатель вычтет вашу ЗП из оценки

Что интересует инвестора?

Окупаемость и возврат инвестиции (ROI)

12:20. Перерыв

12:20-13:50. История проекта #FolloweMeTo, как создавать контент, который нравится людям (Мурад и Наталья Османн)

На мой взгляд, самое информативное, самое правдивое и самое приближенное к аудитории выступление от Натальи и Мурада. #FolloweMeTo (#СледуйЗаМной) - всемирно известный проект, который появился в 2011 году в виде одной фотографии.

Вирусным эффект получился благодаря порталу reddit, на котором один из пользователей выложил эту фотографию. Дальше все это распространялось уже самостоятельно. Тренд подхватили не только в интернете, но именитые СМИ (Mail Online, Huffpost и другие), а также бренды (Samsung, Google, Pandora, Clinique, Michael Kors, Dior, Cartier, Levi's и другие). На данный момент аудитория проекта #FolloweMeTo в инстаграм составляет 508 тыс. подписчиков, а на личных страницах Натальи и Мурада по 1 млн. и 4,3 млн. подписчиков соответственно.

Другие проекты ребят:

• Обложки для National Geographic Traveler и Harper’s Bazaar
• Публикации в Daily Mail, The Sun, Huffington Post, Buzzfeed, Vogue, GQ, Conde Nast Traveler и других мировых изданиях
• Коллекции фотографий #Followmeto были выставлены в особняке Versace как часть выставки Art Basel Miami
• Вошли в ТОП-3 самых влиятельных travel-инфлуенсеров мира по версии Forbes USA
• Авторская программа на Первом канале

Каждая фотография, каждый видоролик - это целая история, в которую заложен глубокий смысл, культура и философия стран/народов/продуктов.

Наталья и Мурад рассказали о текущих трендах в съемке. Это:

• микс VFX и Drone Boomerangs – тенденция делать небольшие цикличные видео с эффектом. Её активно поддерживает бренд DJI и запускает различные активации, такие как Drone Selfie;
• использование небольших VFX в создании контента. В основном с помощью After Effects в видео добавляются различные визуальные приемы.

Настолько всем понравились Наталья и Мурад, что организаторам ПрактикаDays пришлось сделать перерыв между выступлениями, чтобы все желающие смогли сфотографироваться с ними. Я тоже решил "скреативить" и отметиться на память собственной рукой в кадре.

14:00-15:30. Как мы открывали и развивали бренд Pandora в России (Ольга Еремеева, ex-CEO Pandora)

Рассказ Ольги о том, как поставив четкую миссию и цель компании Pandora, постоянно борясь с рынком и опровергая различные утверждения и стереотипы (что увелирные украшения ручной работы только для богатых, что золото и серебро должно оцениваться в граммах, что для открытия магазина нужно больше месяца, что нельзя построить высокоэффективный бизнес и платить налоги), добилась поразительных результатах в России.

15:30-16:30. Перерыв

16:30-17.30. Разумный продукт - убедительный бизнес: дизайн мышление как основа успеха (Людмила Таранова, Жумагулов Абай, hb-happybaby.com)

История построения бизнеса по производству товаров для мам. Доклад был разделен на две части:

• как все начиналось с 0, этапы становления hb-happybaby.com (Людмила Таранова);
• промышленный дизайн, то, какие этапы проходит изделие до того момента, как готовый продукт окажется на полках магазинов и в руках клиентов (Жумагулов Абай).

17:30-18.30. Мастер-класс «Командообразование» (Максим Поташев)

Будучи фанатом игры "Что? Где? Когда?" аж с 1999 года (мне тогда было 8 лет), я не мог пропустить выступление магистра игры, лучшего игрока за 25 лет существования элитарного клуба Максима Поташева. До его выступления на Практике я знал, что Максим является маркетологом, консультантом, бизнес-тренером, и что у него есть своя компания. Я также видел большое количество роликов в интернете, где Поташев выступает на различных форумах, в школе бизнеса "Синергия" и т.д. Мне хотелось послушать его вживую. И я рад, что побывал на мастер-классе "Командообразование" и был частью его аудитории в тот день.

В конце обзора хотел бы выразить огромную благодарность организаторам ПрактикаDays за такое отличное мероприятие!