Сегменты в Google Analytics 4

31 декабря, 2021

Сегментация в Universal Analytics является одной из важнейших и полезных функций при анализе статистики вашего сайта. В этой публикации вы узнаете все о сегментах Google Analytics 4 и о том, как они работают по сравнению с предыдущей версией Google Analytics.

О сегментации

Сегмент - это подмножество (часть) данных из общего количества, которое соответствует заданным условиям. Как правило, в Google Analytics не целесообразно проводить анализ всего 100% трафика, который приходит к вам на сайт или в мобильное приложение. Куда важнее сузить поиск и выделить среди всей аудитории только определенные группы пользователей, сеансов или событий, обладающих схожим поведением. Такой подход позволяет быстрее найти общие закономерности и выявить наиболее ценных пользователей, которые с большей долей вероятности совершат целевое для вас действие.

Две недели назад у нашего сайта резко упала конверсия... Три дня назад наш показатель отказов увеличился в 2 раза... У нас значительно снизилось время пребывания на сайте... Что вы можете сказать, когда слышите такие слова? Наверное, немногое. Возможно, конверсия сайта снизилась из-за запуска медийных кампаний, а показатель отказов вырос по причине слишком медленной загрузки страницы, что, в свою очередь, спровоцировало падение длительности сеанса на мобильных устройствах. Но это лишь предположения, которые требуют тщательной проверки. И в этом нам может помочь такой инструмент, как сегментация.

Сегменты позволяют разбивать данные на части, чтобы получить более точную информацию. Например, вы привлекаете на свой сайт трафик из разных городов. И через некоторое время вы замечаете, что пользователи из конкретного города приносят вам 50% дохода. Таким образом, вы можете перераспределить свой рекламный бюджет на эту аудиторию.

Лучшей демонстрацией сегментов является круговая диаграмма, где 100% - все пользователи вашего сайта, а каждый отдельный кусок – конкретный сегмент:

Пример сегментации

Например, пользователи, которые:

  1. просмотрели определенные страницы вашего сайта;
  2. перешли из рекламной кампании Яндекс.Директа и просмотрели страницу с рекламной акцией с 10 по 20 декабря 2021 года;
  3. совершили заказ на сумму больше 5 000 руб.;
  4. достигли определенной цели;
  5. были последний раз на сайте X дней назад и т.д.

Разбив всю аудиторию на разные группы, вы можете работать с каждой из них индивидуально.

Пример сегментации с описанием

Если говорить о сегментации пользователей применительно к ремаркетинговым кампаниям, то интернет-маркетологи, которые до сих пор показывают рекламу своей аудитории только лишь по двум условиям (1. все пользователи и 2. был на сайте, но не оставил заявку) проигрывают по всем направлениям тем, кто бьет всегда точечно.

У их пользователей появляется баннерная слепота, они перестают реагировать на постоянный показ одного и того же предложения. Результат очевиден: конверсия падает, обращения дорожают, поведенческие метрики ухудшаются. И оптимизация рекламных кампаний в этом случае невозможна, поскольку приходится работать со всей 100% аудиторией, а не с конкретной группой.

Сегменты в аналитике позволяют решать ряд сложных и на первый взгляд нетривиальных задач:

1. находить тренды (отклонение какой-либо метрики от средних значений) с целью изменения текущей ситуации

Что произошло с google / organic ?

Например, в отчете аналитики мы увидели, как со временем количество сеансов по органическому поиску Google снижается. Что могло произойти с google / organic в этот период, что он так резко упал по сравнению со своими же показателями? Задача не из самых простых и анализом одного графика не решается. Благодаря построенным сегментам, мы смогли понаблюдать за двумя источниками в динамике, и удостовериться, что не Яндекс стал лучше работать, а именно Google просел по сеансам. Без сегментации трафика по конкретному источнику найти такой тренд было бы очень сложно.

2. связывать количественные данные с портретом целевой аудитории

Речь идет о том, что Google Analytics и Яндекс.Метрика предоставляют нам отчеты, в которых хранятся количественные данные. Просто цифры. Информативны ли такие цифры?

Данные по доходу, транзакциям, коэффициенту транзакции и среднему чеку

17,63% конверсия, почти 40 миллионов дохода. Средняя стоимость заказа 196 000 руб. Показатели прекрасные! Но в чем подвох? Я бы сразу насторожился и задал ряд вопросов владельцу данного сайта:

  • что за тематика проекта?
  • данные по новым пользователям или постоянным покупателям?
  • это сезонный всплеск или обычная рабочая неделя?
  • какая аудитория стоит за такими показателями (пол, возраст, гео, интересы)?
  • сколько из этих 196 транзакций было реальных заказов и дохода? Какова доля (%) отмененных заказов?
  • если все цифры правда, то что это за источник? Его срочно нужно масштабировать!
  • и т.д. и т.п.

Без знаний о том, что это за аудитория, не построив различные срезы, мы никогда этого не узнаем. Цифры могут быть обманчивы. И они всего лишь цифры. Количественные данные, без привязки к контексту (происходящему).

С помощью сегментов мы всегда сможем понять кто стоит за такими показателями. На скриншоте выше - данные тестового сайта, на котором слушатели моего онлайн-курса по веб-аналитике настраивали электронную торговлю для Universal Analytics, а не настоящие покупатели.

3. создавать аудитории

На основе сегмента в Google Analytics можно создать аудиторию, которая при связанных аккаунтах Google Ads и Google Analytics автоматически импортируется в рекламный сервис и затем используется в различных рекламных кампаниях. Либо же, наоборот, добавить сегмент пользователей, который имеет негативный оттенок, чтобы исключить его из показа рекламы.

Создание аудитории через сегменты в Universal Analytics

А если вы передаете в аналитику еще и дополнительные параметры и показатели, то при создании сегментов будете ограничены только лишь своей фантазией, поскольку все они будут являться уникальными для вашего проекта.

4. использовать в других инструментах

Вы можете использовать созданные сегменты в других сервисах. Например, в Google Data Studio и Google Таблицах.

Использование сегментов в Google Data Studio

У Яндекса есть отдельный инструмент - Яндекс.Аудитории. Он позволяет создавать различные аудитории (в том числе на основе данных Яндекс.Метрики) и использовать их для настройки рекламы. Сегментация трафика есть и в инструментах таргетированной рекламы (Facebook, Instagram, ВКонтакте, myTarget), а также в CRM-системах и на других платформах.

Сегменты – это тот инструмент, без которого в ежедневной работе не обходится ни один хороший интернет-маркетолог. С его помощью вы будете лучше понимать, что происходит с вашими данными. Их неиспользование сильно ограничит вас.

Давайте теперь перейдем к непосредственной настройке сегментов и сравним их функционал в Universal Analytics и Google Analytics 4.

Сегменты в Universal Analytics

Те, кто знаком с Universal Analytics, знают, что сегменты можно создавать несколькими способами:

  • через меню на уровне представления в разделе Пользовательские инструменты и объекты:

Пользовательские инструменты и объекты - Сегменты

Добавление сегмента через отчетность

По умолчанию во всех отчетах Universal Analytics добавлен встроенный сегмент Все пользователи. При переходе от одного отчета к другому сегменты сохраняются, что очень удобно.

Подробнее о сегментах в Universal Analytics читайте в этой статье.

Сегменты в Google Analytics 4

Сегменты в Google Analytics 4 (GA4) работают совсем иначе. Во-первых, вы не можете использовать сегменты ни в каких отчетах Google Analytics, такой функции в новом счетчике аналитики попросту нет. Вместо них вы можете использовать инструмент Сравнения:

Сравнения в Google Analytics 4

Однако настройки, которые вы добавляете для сравнений, не сохраняются и доступны только в рамках одного отчета, поэтому вам нужно каждый раз заново пересоздавать их.

Во-вторых, сегменты можно использовать только в разделе Исследования. Причем сегменты, которые вы создадите или измените, будут доступны только в том исследовании, в котором они заданы. И в-третьих, в GA4 добавили еще один тип сегментации, которого нет в GA3.

Создание сегмента

Чтобы создать сегмент, сначала создайте исследование. Для этого перейдите в раздел Исследования из левой боковой панели:

Раздел "Исследования"

В качестве примера создадим сегмент для исследования Свободная форма (Free-form exploration). Выберите его из галереи шаблонов:

Исследование в свободной форме

Как вы уже знаете, интерфейс всех исследований разделен на 3 основных блока:

  1. Переменные (Variables)
  2. Настройки вкладок (Tab Settings)
  3. Холст (отчет, который получается после задания всех настроек).

Нас интересует вкладка Переменные, так как на ней создаются и добавляются сегменты в исследование. По умолчанию в него уже добавлены некоторые сегменты (США, Прямой трафик, Платный трафик, Трафик с мобильных устройств и Трафик с планшетов), но они не очень информативны и вряд ли подойдут для ваших задач.

Создать новый сегмент можно тремя способами:

  1. создать специальный сегмент, задав все настройки самостоятельно;
  2. выбрать рекомендованный сегмент и изменить его с учетом своих потребностей;
  3. из данных на холсте.

Собственный сегмент

Чтобы создать свой собственный сегмент, нажмите на значок в правом верхнем углу:

Добавление сегментов

Вы можете создать сегмент с нуля, выбрав один из вариантов специального (пользовательского) сегмента, или же использовать рекомендуемые сегменты.

Выбор типа сегмента

Выбрав один из специальных сегментов, вам откроется конструктор сегментов:

Конструктор сегментов

Он разделен на n-ое количество блоков:

  1. название сегмента;
  2. описание сегмента;
  3. область действия условия;
  4. удаление условия;
  5. добавление условия;
  6. группировка условия по И / ИЛИ;
  7. добавление группы условий;
  8. добавление последовательности;
  9. добавление исключенной группы;
  10. создание аудитории;
  11. сводка.

Но перед тем, как мы начнем разбирать назначение каждого блока, давайте вернемся на предыдущий шаг и познакомимся с типами специальных сегментов.

Типы сегментов

В Google Analytics 4 существует три типа сегментов:

  1. Сегмент пользователей
  2. Сегмент сеансов
  3. Сегмент событий

Типы сегментов

В сегмент пользователей будут включены все события пользователей, которые соответствуют заданным критериям. В сегмент сеанса будут включены все события тех сеансов, которые соответствуют заданным критериям. А сегмент события будет включать в себя только определенные события, которые соответствуют заданным критериям.

Рассмотрим все три типа сегментов на следующем примере. Предположим, к вам на сайт заходило 4 пользователя. Все они имели разное количество сеансов, в течение которых каждый из них совершал различные события:

  • Пользователь №1 с тремя сессиями - в первой он совершил два события (page_view и click), во второй - то же два события (page_view и click), а в третьей - пять событий (page_view, subscribe, add_to_cart, checkout и purchase);
  • Пользователь №2 с двумя сессиями - в первой он совершил три события (page_view, click и scroll), а во второй - четыре события (page_view, add_to_cart, checkout и purchase);
  • Пользователь №3 с двумя сессиями - в первой он совершил два события (page_view и page_view), а во второй - четыре события (page_view, add_to_cart, checkout и purchase);
  • Пользователь №4 с тремя сессиями - в первой он совершил два события (page_view и generate_lead), во второй - три события (page_view, scroll, video_start), а в третьей - два события (page_view и add_to_cart).

Пример различных типов сегментов

Теперь по очереди выберем разный тип сегмента и посмотрим какие данные будут попадать в каждый из них. В качестве примера рассмотрим сегмент пользователей, в который добавим пользователей, совершивших событие purchase (покупка). Для наглядности это событие на картинке выделено зеленым цветом.

Какие данные будут включены в сегмент пользователей? Ответ: три пользователя (1, 2 и 3) со всеми совершенными событиями (22 события) во всех сеансах:

Сегмент пользователей

Почему 3 пользователя и 22 события попадут в сегмент? Потому что каждый из этих пользователей соответствует требованию хотя бы одного события purchase, то есть сегмент пользователей будет включать все события этого пользователя за выбранный вами диапазон дат.

А какие данные будут включены в сегмент сеансов с тем же условием по событию purchase? Другими словами, сколько сеансов произошло с хотя бы одним событием purchase? Ответ: три сеанса со всеми совершенными в рамках данных сессий событиями:

Сегмент сеансов

Почему так? Потому что в каждом из этих сеансов было совершено хотя бы одно событие purchase.

А какие данные будут включены в сегмент событий с тем же условием по событию purchase? Если вы создаете сегмент с названием события purchase, то в него будут включены только те события, которые соответствуют этому условию, и никакие другие события не попадут в такой сегмент. Поэтому ответ простой: только три события с названием purchase:

Сегмент событий

В отличие от Google Analytics 4, в Universal Analytics вы можете использовать только два варианта сегментации:

  1. По пользователям;
  2. По сеансам.

Сегментация по пользователям и сеансам в Universal Analytics

Вернемся к конструктору сегментов и разберем все его настройки.

Конструктор сегментов

В качестве примера создадим сегмент с такими условиями:

  • сегмент пользователей;
  • пользователи из Киева;
  • женщины;
  • перешли на сайт с компьютера (desktop).

Важно: в зависимости от выбора специального сегмента (по пользователям, сеансам или событий) списки событий, параметров и показателей Google Analytics 4, которые можно добавить в условия, будут отличаться.

1. Название сегмента

Задайте имя своему сегменту:

Название сегмента

Рекомендуется использовать такие имена, которые наиболее просто и емко характеризуют ваш сегмент, и чтобы из названия сразу было понятно, о какой группе пользователей, сеансов или событий идет речь не только вам, но и всем, кто в дальнейшем будет работать с ним.

2. Описание сегмента

Описание сегмента

При желании вы можете добавить подробную информацию о настраиваемом сегменте, который задаете, с помощью описания.

3. Область действия условия

Область действия условия

Как и в Universal Analytics, в Google Analytics 4 есть такое понятие, как область действия (set condition scope). При настройке условий вы указываете, для какого набора данных они должны выполняться:

  • во всех сеансах (Across all sessions) – пользователь попадет в этот сегмент в том случае, если все условия сегмента будут выполнены для всех предыдущих сеансов, то есть в течение всего времени сбора статистики о пользователе;
  • в одном сеансе (Within the same session) – пользователь попадет в этот сегмент в том случае, если все условия сегмента будут выполнены в рамках одного сеанса, даже если вы создаете сегмент пользователей;
  • в одном событии (Within the same event) – пользователь попадет в этот сегмент в том случае, если все условия сегмента будут выполнены в рамках одного события.

Примечание: условия для сегментов событий всегда должны выполняться в рамках одного события.

В нашем примере я оставлю условие Во всех сеансах по умолчанию.

4. Удаление условия

Удаление условия

Если вы по ошибке создали несколько условий, вы всегда можете удалить лишнее, нажав на иконку с корзиной.

5. Добавление условия

Обязательным является добавление условий, при которых пользователи будут попадать в этот сегмент. Для этого щелкните на надпись Добавить условие (Add new condition). Откроется всплывающее окно с настройками:

Добавление условия для сегмента

Вы можете создавать условия для анализа параметров и событий, просто раскрыв соответствующий раздел. На момент написания данной статьи редактор сегментов не поддерживает условия для показателей, хоть они и присутствуют в итоговом списке. Вы также можете воспользоваться поиском сверху, чтобы быстро найти нужную метрику:

Поиск по параметрам, показателям и событиям

Для создания сегмента пользователей на основе обозначенных ранее критериев мне необходимо выбрать Город. Кликнув на тип условия радом с параметром, откроется выбор всех возможных вариантов:

Типы условий для параметра "Город"

Для моего примера и города можно выбрать точно соответствует (=). После этого следует указать значение конкретного параметра. Поставьте курсор мыши в поле Значение. Если в вашем Google Analytics 4 уже есть информация по соответствующему критерию, то вы увидите выпадающий список со всеми доступными значениями:

Выбор значения из списка

Я выбираю Kiev, Kyiv city и в результате получаю следующее условие:

Первое условие: Город = Киев (Kiev, Kyiv city)

Если в условии вы добавляете параметр (dimension), то рядом с ним появится дополнительная опция, которая называется В любой момент (At any point).

В любой момент

Если поставить эту галочку, то в аудиторию будут включены все пользователи, которые когда-либо соответствовали заданным условиям. Это так называемая статическая оценка параметров (static evaluation). В этом случае Google Analytics 4 не будет обновлять аудиторию, добавлять в нее новых пользователей или удалять тех, которые перестали удовлеторять критериям. Если вам необходимо, чтобы аудитория, наоборот, постоянно обновлялась, то не ставьте галочку В любой момент, и тогда будет применена динамическая оценка параметров (dynamic evaluation) - система добавит пользователя в аудиторию и удалит его оттуда, если условия перестанут выполняться.

Если чуть проще, то:

  • статика (с галочкой) - пользователи добавляются в аудиторию, если они когда-либо соответствовали условию;
  • динамика (без галочки) - пользователи добавляются в аудиторию, если они соответствуют условию на данный момент, и исключаются из нее, когда перестают соответствовать условию.

Если в условии создания сегмента вы добавляете событие (event), а также выбираете область действия Во всех сеансах и параметр event_count (количество событий) больше, чем, то вам становится доступна настройка периода времени (динамический период ретроспективного анализа), в течение которого GA4 будет учитывать пользователей и добавлять их в сегмент. Для этого рядом с опцией Период времени измените положение переключателя на ВКЛ.

Пример условия с событием

На представленном примере выше я выбрал событие subscribe (подписка) с условием event_count > 0. В такой сегмент попадут все пользователи, которые совершили данное событие в любой момент времени. Настройка Период времени: 7 дней в статистике игнорируется, поскольку пока находится в бета-тестировании у ограниченного числа пользователей.

6. Группировка условия по И / ИЛИ

Вы можете добавить несколько условий для созданного сегмента. Поскольку я хочу, чтобы в сегмент пользователей попали посетители из Украины, женщины с компьютеров, мне также необходимо выбрать несколько условий И. Это будет:

  • Город точно соответствует Kiev, Kyiv city;
  • Тип устройства точно соответствует desktop;
  • Пол является одним из Женский;

Выбор нескольких условий

И от ИЛИ отличается тем, что при выборе первого (И) в сегмент будут попадать пользователи, которые удовлетворяют и тому, и другому условию. В случае второго варианта (ИЛИ) в сегмент будут попадать пользователи, которые могут удовлетворять одному из нескольких указанных условий.

Например, при выборе города только Киев количество пользователей, которые попали в сегмент согласно моим критериям за последний месяц - 99:

Итоговое количество пользователей в сегменте

Но если я включу в сегмент еще и пользователей из Москвы, тогда я могу добавить дополнительное условие с ИЛИ (ИЛИ Киев, ИЛИ Москва), и тогда мой итоговый сегмент расширится до 384 пользователей за последние 30 дней:

Пример использования оператора ИЛИ

Чтобы удалить какое-либо условие из группы, просто нажмите на крестик напротив него:

Удаление условия из группы

 

7. Добавление группы условий

Чтобы добавить еще одно условие, нажмите + Добавить группу условий:

Добавление группы условий

В моем примере все 3 критерия (Город, Тип устройства и Пол) можно добавить с помощью одной группы условий, используя только оператор И, а можно в разных, но при условии, что во всех группах вы будете использовать одну и ту же область действия:

Три условия в трех группах

Вы можете объединять параметры и события в группы по типу их совершения. Например, все, что связано с демографией (пол, возраст, город) - в одну группу, с технологией (браузер, тип устройства) - в другую, с совершением какого-либо события - в третью и т.д.

8. Добавление последовательности

Чтобы узнать, какое количество пользователей совершили определенные события в заданном порядке и в течение определенного периода времени, вы можете создать сегмент на основе последовательности. Для этого нажмите Добавить последовательность (Add sequence).

Добавление последовательности

В качестве примера давайте построим классическую последовательность для интернет-магазина, где каждое событие - это один из шагов воронки. Например, состоящую из 4 таких шагов (должна быть настроена электронная торговля GA4):

  1. Начало сессии;
  2. Посмотрел товар;
  3. Добавил товар в корзину;
  4. Совершил покупку.

Каждое событие в системе имеет свое название. Это session_start, view_item, add_to_cart и purchase соответственно.

Сначала задайте настройки сегмента:

  • установите область действия всей последовательности - Во всех сеансах или В одном сеансе:

Область действия для всей последовательности

  • если необходимо учитывать время, в течение которого должна быть выполнена последовательность, установите переключатель Временное ограничение в положение ВКЛ. и укажите период времени, например, 30 минут:

Временное ограничение на совершение последовательности - 30 минут

После этого настройте область применения для конкретных шагов: Во всех сеансах, В одном сеансе или В одном событии:

Область применения конкретного шага последовательности

В качестве первого шага зададим условие event = session_start:

Добавление условия для первого шага

Все пользователи, которые начинают сеанс, попадают в этот сегмент. Поочередно добавим еще 3 шага с помощью оператора И кнопки Добавить шаг (Add step) для событий view_item (просмотр товара), add_to_cart (добавление в корзину) и purchase (покупка). В результате получится такая последовательность:

Пример последовательности из 4 шагов

Для каждого шага (кроме первого) доступен выбор последовательности выполнения шага (располагается выше, чем и располагается непосредственно перед), а также время, в течение которого должен быть совершен конкретный шаг последовательности.

Располагается выше, чем и Располагается непосредственно перед

Такая настройка присутствует в Universal Analytics и доступна при создании сегмента с помощью последовательности. Только там эти варианты называются перед... и непосредственно перед...

Последовательности в Universal Analytics

Если для вас нет разницы, в строгой последовательности будут эти шаги или между выбранными шагами могут быть выполнены и другие события, выберите вариант располагается выше, чем (is indirectly followed by). Если необходимо соблюдать четкую последовательность, чтобы между шагами не было никаких прерываний и они шли строго по порядку, то выберите располагается непосредственно перед (is directly followed by). Таким образом, второе условие более строгое и может значительно сузить вашу аудиторию.

Для каждого шага вы можете установить время (секунды, минуты, часы, дни), в течение которого пользователь должен его пройти и перейти к следующему. Если он успевает, то такая последовательность не прерывается. Для этого установите галочку, выберите временной интервал и задайте значение в соответствующее поле:

Время выполнение шага

9. Добавление исключенной группы

Вы можете не только создавать условия для добавления пользователей в сегменты, но и исключать их по тем же критериям. Для этого нажмите на Добавить исключенную группу (Add group to exclude).

Добавление исключенной группы

После этого вам станет доступно две настройки на выбор:

  1. Временно исключить пользователей при соблюдении следующих условий (исключаются пользователи в те периоды, когда они соответствуют заданным условиям);
  2. Навсегда исключить пользователей при соблюдении следующих условий (исключаются пользователи, которые когда-либо соответствовали заданным условиям, навсегда).

Способы исключения пользователей из сегмента

Приоритет в сегментах Google Analytics 4 сначала отдается условиям на ВКЛЮЧЕНИЕ, а затем на соответствие условию ИСКЛЮЧЕНИЕ. Если пользователи попадают под условия исключения, они не будут добавлены в этот сегмент.

В качестве примера добавим в группу исключения критерий, при котором в сегмент не будут попадать пользователи с разрешением экрана 1920x1080. Условие будет выглядеть так (исключим навсегда):

Исключение пользователей с разрешением экрана 1920x1080

Как видим, количество пользователей по сравнению с нашим предыдущим вариантом снизилось на 28 (было 99, а стало 71).

10. Создание аудитории

Если вы хотите из настроенного сегмента создать аудиторию, чтобы ее можно было использовать в сводках GA4 или рекламных кампаниях Google Ads, а также чтобы она отображалсь в соответствующем разделе Google Analytics 4 (Конфигурация - Аудитории), просто поставьте галочку рядом с Создать аудиторию:

Создание аудитории из сегмента

После этого вам станет доступен режим создания аудиторий, в котором большая часть настроек схожа с настройками сегментов, поскольку и там и там присутствует одинаковый конструктор, с помощью которого вы задаете различные условия. Однако, в аудиториях вы дополнительно можете задать срок хранения данных и триггер аудитории, после создания которого новые пользователи, вошедшие в аудиторию, будут автоматически активировать дополнительное событие. Подробнее об этом читайте в статье, посвященной аудиториям Google Analytics 4.

Примечание: в Universal Analytics создавать аудитории можно также через сегменты.

Создание аудиторий через сегменты в Universal Analytics

11. Сводка

После задания всех условий и определения сегмента в Google Analytics 4 вы сможете узнать, сколько пользователей за последние 30 дней соответствовали заданным критериям. Сводка позволит вам визуально оценить размер целевой аудитории.

Сводка

Примечание: ориентировочный размер аудитории вычисляется на основе данных за последние 30 дней. Фактический размер аудитории может отличаться.

Аналогичным образом создаются сегменты сеансов и событий, за исключением следующих ограничений:

  • добавление последовательностей доступно только в сегменте пользователей;
  • область действия условия для каждого типа сегмента отличается. Для сегмента пользователей доступны все три варианта: Во всех сеансах, В одном сеансе и В одном событии. В сегменте сеансов поддерживается только два варианта: В одном сеансе и В одном событии. Сегмент события поддерживает область только в рамках одного и того же события (В одном событии);
  • в сегментах можно использовать собственные (специальные) параметры, но для начала их необходимо создать.

Добавление сегмента в исследование

После того, как вы создали сегмент и задали ему все необходимые условия, в правом верхнем углу сохраните его с помощью кнопки Сохранить и применить. Он отобразится у вас на вкладке Переменные:

Сегмент в исследовании

Теперь вы легко можете добавить его в любое исследование в качестве сравнения или же использовать в отдельной методике Наложение сегментов.

Использование сегмента в сравнении

Рекомендуемые сегменты

В Google Analytics 4 существуют готовые сегменты и шаблоны, которые помогут вам ускорить процесс их создания и сэкономить время. Они разделены на три вкладки:

  • Общие
  • Шаблоны
  • Прогнозируемые

Рекомендуемые сегменты

Вкладка Общие содержит три готовых сегмента, выбрав один из которых, в редакторе сегментов автоматически заполнятся некоторые условия. Например, для пользователей, совершивших покупку, рекомендуемый сегмент будет выглядеть так:

  • событие in_app_purchase или событие purchase или событие ecommerce_purchase

Рекомендуемый сегмент - Покупатели

Вкладка Шаблоны содержит макеты шаблонов. Если вы выберите один из них, в редакторе сегментов не будут заполнены данные. Google лишь предложит вам некоторые комбинации параметров, которые вы можете использовать. Например, шаблон Источник трафика содержит такие предопределенные параметры:

  • Кампания, связанная с первым пользователем
  • Канал для первого пользователя
  • Источник для первого пользователя

Шаблон сегмента - Источник трафика

У таких шаблонов есть ограничения - вы не можете добавлять свои собственные параметры и события в качестве условий, а лишь использовать те, что вам рекомендует Google.

Google Analytics 4 может автоматически прогнозировать поведение пользователей с помощью технологии машинного обучения. Например, оценить вероятность конверсии, которую совершат пользователи в ближайшие 7 дней на основе их активности на вашем сайте или в мобильном приложении за последние 28 дней, или вероятность оттока, то есть когда те, кто был активен, вдруг перестанут проявлять активность. Искусственный интеллект может спрогнозировать и доход от покупки в ближайшие 28 дней на основе поведения пользователя за последние 28 дней.

Вкладка Прогнозируемые как раз про это. Она содержит прогнозные аудитории на основе различных типов поведения: активного (пользователи проявляют готовность к покупкам) и пассивного (пользователи теряют интерес). Для того, чтобы у вас в ресурсе Google Analytics 4 стали доступны такие аудитории, вы должны иметь достаточно большой объем конверсий за определенный период времени, что не всегда возможно для небольших проектов. Подробнее о том, что такое прогнозные показатели и аудитории, будет разобрано в отдельной статье.

Если в вашем Google Analytics 4 недостаточное количество данных для прогноза, вы всегда можете воспользоваться тестовым аккаунтом Google Analytics. Перейдя в раздел создания сегментов, вы увидите третью вкладку и ряд готовых сегментов:

Прогнозируемые аудитории

Например, вот так выглядят условия сегмента Пользователи, которые могут совершить покупку в течение семи дней:

  • Вероятность покупки в приложении больше, чем 90-й процентиль
  • Вероятность покупки  больше, чем 90-й процентиль

Пользователи, которые могут совершить покупку в течение семи дней

А нажав на само условие в редакторе сегментов, вам откроется окно с прогнозными показателями:

Прогноз

Прогнозируемые аудитории можно использовать в рекламных кампаниях Google Ads.

Создание сегмента из данных на холсте

Еще один способ, с помощью которого вы можете создать сегмент для исследования, это навести указатель на элемент визуализации и нажать правую кнопку мыши, чтобы открыть контекстное меню. Выберите Создать сегмент из выбранного:

Создать сегмент из выбранного

Вам откроется интерфейс создания сегмента, в котором будут предварительно заполнены некоторые условия.

Сегмент в методиках GA4 может быть временным. Например, в Исследовании пути, при клике правой кнопкой мыши на один из узлов и выборе пункта Посмотреть пользователей (View Users), автоматически будет создана новая вкладка с методикой исследования Статистика пользователей по пользователям, которые вошли в данный сегмент, а на панели вкладок он отобразится как временный, помеченный слева пунктирной линией:

Временный сегмент с пунктирной рамкой

Ограничения по сегментам

  • сегменты доступны только в разделе Исследования, но не в других отчетах;
  • сегменты принадлежат определенному исследованию и не могут быть переданы или использованы в другом исследовании;
  • для каждого исследования можно создать не более 10 сегментов;
  • для каждой методики исследования можно применить не более 4 сегментов одновременно;
  • данные в исследовании оцениваются с помощью выборки: 100 000 000 строк для сегмента;

Дополнительная информация по сегментам в Google Analytics 4 доступна в официальной документации Google.

Получайте бесплатные уроки и фишки

По контекстной, таргетированной рекламе и аналитике