Отслеживание поиска по сайту в Google Analytics

В настройках каждого представления есть очень полезная опция – отслеживание поиска и категорий по сайту. Благодаря встроенному в Google Analytics функционалу нам предоставляется возможность узнать, как часто пользователи выполняют поиск по сайту, какие запросы вводят и насколько сильно они вовлечены в этот процесс.

И наоборот, помогают нам понять и ответить на вопрос: а почему пользователь так часто обращается к строке поиска? Быть может, у нас есть проблемы с навигационном меню и нашим посетителям непонятна ее структура?

Многие из нас пренебрегают отчетом «Поиск по сайту», однако он дает нам весьма ценную информацию и пищу для размышлений. А в случае, если у вас интернет-магазин (много товаров, фильтров и категорий), персональный блог, различного рода агрегаторы, где присутствует большое количество страниц и элементы внутреннего поиска, данный отчет просто необходим.

Настройка поиска по сайту

Переходим в раздел «Администратор» -> «Настройки представления»

В разделе Настройки поиска по сайту установите переключатель в положение ВКЛ.

В строке «Параметр запроса» необходимо указать имя параметра из адресной строки браузера, который содержит запрос, вводимый пользователем.

Например, для Google – это параметр «q»:

Примечание: запрос введен транслитом по причине изменения кодировки запроса в адресной строке браузера (кириллицей это выглядело бы так: %D0%BF%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA..)

Для моего блога на WordPress – это параметр «s»:

В вашем случае это необязательно только s и q. В параметрах запроса может быть как одна буква, так и слово или несколько слов (term, search, query). Все зависит от cms-сайта или фантазии разработчика.

Если на вашем сайте используется метод POST, который скрывает все передаваемые им переменные и их значения в своем теле (в отличие от того же GET, где в адресной строке всегда будет присутствовать конструкция такого типа: http://site.ru/index.php?page=4&id_artpage=4), адрес страницы будет выглядеть несколько иначе:

http://www.site.ru/search.php

Настроить поиск по сайту для поисковых систем можно двумя способами:

1. попросить веб-мастера передавать в конец URL ключевые слова запроса (например, http://www.site.ru/search.php?q=poisk). Тогда все остальные действия сводятся к вышеописанным;
2. изменить код Google Analytics таким образом, чтобы он динамически создавал виртуальный путь к странице, включающий запрос. Про настройку виртуальных страниц поговорим в следующих материалах.

В параметрах запроса доступно добавление до 5 значений через запятую. При желании можно также установить галочку «Удалять параметры запроса из URL», что повлияет на данные в отчетах – они будут отображаться без соответствующего параметра. Никакие другие параметры при этом не удаляются.

Аналогичным образом можно поступить с функцией «Категории поиска по сайту». Она подходит для сайтов с различными категориями и большим количеством товаров. Например, тот же интернет-магазин ozon.ru:

Из скриншота видно, что параметр запроса отслеживания поиска по сайту «text», а категория «group», где div_book – это раздел «Книги».

Вводим параметр(ы) запроса в настройках представления и сохраняем данные. Если не указать параметр запроса или ввести его неверно, Google Analytics будет считать каждого посетителя Visits Without Site Search (посещения без поиска по сайту).

Но если сделать все правильно, спустя некоторое время (задержка по данным Google Analytics составляет ~3-4 часа) в отчетах появится информация по пользовательским запросам.

Группа отчетов «Поиск по сайту» расположена в разделе «Поведение». Доступны 4 отчета:

• обзор;
• использование;
• поисковые запросы;
• поисковые страницы;

В отчете «Обзор» собраны общие сведения по всем показателям о поиске. Следует остановиться на каждом из них:

• сеансы с выполнением поиска - количество сеансов, в течение которых хотя бы раз выполнялся поиск;
• всего уникальных поисковых запросов - общее количество раз, когда пользователи выполняли поиск;
• просмотры страниц с результатами за поиск - среднее число просмотров страницы результатов после выполнения поиска;
• переходы после поиска, % - количество выходов с сайта после просмотра результатов внутреннего поиска;
• уточнения поиска, % - количество уточнений (изменений) поисковых запросов на сайте за один сеанс;
• средняя глубина поиска - число страниц, открытых посетителями после просмотра результатов поиска по определенному запросу;
• время после поиска - длительность пребывания на сайте после поиска по определенному запросу.

В отчете «Использование» можно сравнить использование сайта между группами, которые обращались к поиску на сайте и теми, кто не совершал этого действия.

В отчете «Поисковые запросы» доступна информация по всем запросам пользователей, которые они вводили на сайте, и статистика по каждому из них. Кроме этого есть возможность выбора как основного, так и дополнительного параметров при анализе статистики.

В отчете «Поисковые страницы» в зависимости от основного параметры отображаются данные по страницам:

• стартовая страница – страница, с которой осуществляется поиск;
• целевая страница – страницы, на которые попадают пользователи после нажатия на кнопку поиск;
• целевая страница поиска - страницы, которые пользователи просматривают после того, как выполняют поиск на вашем сайте.

Используя отчеты «Поиск по сайту» в различных задачах, вы сможете:

• понять какие товары или услуги, отсутствующие на сайте, интересны пользователям;
• узнать по каким запросам стоит продвигаться в рекламе и органической выдаче;
• оценить коэффициент конверсии у посетителей, воспользовавшихся поиском по сравнению со всеми остальными;
• увидеть по каким запросам не выдаются результаты;
• определить для себя список популярных запросов.