Специальные события в Google Analytics 4. Часть V

Январь 13, 2021

Цикл статей, посвященный разбору событий в Google Analytics 4. Часть V. Специальные события.

Как вы уже знаете из предыдущего материала, в Google Analytics 4 можно отслеживать 4 типа событий: автоматически регистрируемые события, улучшенная статистика, рекомендуемые события и специальные события. В этой публикации разберем четвертый тип событий GA4 для веб-сайта - специальные события.

Рекомендую также к прочтению:

После того, как вы убедились в том, что события из списка автоматически регистрируемых и рекомендуемых вам не подходят, а улучшенной статистики в Google Analytics 4 недостаточно, настало время использовать специальные события.

Специальные события (Custom events) - события, которые вы сами создаете для решения конкретных задач. Они являются наиболее гибкими в настройке, поскольку мы сами определяем, что и где отслеживать, как назвать такое событие и какие параметры передавать вместе с ним.

Структура специальных событий идентична рекомендуемым событиям. Разница заключается только в том, что для специальных событий вам нужно будет назначать собственные названия событий и параметров. Google сам советует использовать заложенные в систему события, потому как в них уже присутствуют дополнительные параметры для отслеживания. Например, вместе с просмотром страницы (page_view) в Google Analytics 4 передаются дополнительные параметры, например, заголовок страницы (page_title) и путь к странице (page_path):

События в Google Analytics 4

Пример отчета по событию page_view

Вы можете добавить код специального события напрямую на конкретный элемент на вашем сайте, а можете использовать для отслеживания Google Tag Manager, создав в контейнере необходимые сущности: переменные, триггеры и теги.

Для отслеживания передачи данных о событии следует использовать команду event и следующую конструкцию, которая добавляется напрямую в код сайта:

, где:

  • <event_name> - название события;
  • <parameter_1_name>....<parameter_N_name> - названия параметров событий;
  • <parameter_1_value>...<parameter_N_value> - значения параметров событий.

В Google Tag Manager тег передачи данных по событиям называется Google Аналитика 4: событие GA 4 и выглядит так:

События в Google Analytics 4

Тег Google Аналитика 4: событие GA 4

Пример специального события в Google Analytics 4

В первой статье данного цикла я приводил примеры отслеживания клика по кнопке с помощью двух способов:

  1. через код сайта;
  2. через Google Tag Manager.

Теперь я опишу процесс отслеживания отправки формы для того же тестового сайта graphanalytics.ru с помощью специального события, в котором дополнительно передам несколько собственных параметров. В качестве примера отслеживать будем форму с бесплатным аудитом:

События в Google Analytics 4

Пример отслеживания отправки формы (тестовый сайт graphanalytics.ru)

Для отслеживания отправки формы нам необходимо:

  1. установить код Google Analytics 4 на отслеживаемую страницу сайта;
  2. найти нужную форму на странице;
  3. вручную добавить к ней дополнительный код события.

О том, как выполнить первый пункт, подробно написано в этом материале. Для выполнения второго в браузере воспользуемся консолью разработчика и проинспектируем наш элемент:

События в Google Analytics 4

Инспектирование формы

В тег <form> необходимо вставить конструкцию события об отправки формы для передачи данных в Google Analytics 4. Ее мы уже знаем. Осталось определить название события и параметры, которые мы будем передавать с этим событием и их значения. В качестве примера давайте отправим с событием два параметра:

  • название события (он же <event_name>) - sendForm;
  • параметр события 1 (<parameter_1_name>), в котором будет передаваться название формы - formName и его значение (<parameter_1_value>) - freeAudit;
  • параметр события 2 (<parameter_2_name>), в котором будет передаваться полный URL-адрес страницы, на которой было совершено событие - formURL и его значение (<parameter_2_value>) - graphanalytics.ru;

Как вы уже знаете, в GA4 существуют некоторые ограничения на настройку и сбор данных:

  • уникальные названия событий - до 500 (не учитываются события, которые регистрируются автоматически, а также события, которые вы отслеживаете с помощью улучшенной статистики);
  • длина названия события - до 40 символов;
  • количество передаваемых параметров в событии - до 25;
  • длина названия параметра события - до 40 символов;
  • длина значения параметра события - до 100 символов.

В результате мы получим конструкцию такого вида:

Добавляем эту конструкцию в код формы с событием onsubmit, поскольку именно оно срабатывает при отправке формы.

Получим:

События в Google Analytics 4

Добавленная конструкция события GA4 на тег отправки формы

Cохраняем изменения. После этого необходимо проверить корректность передачи данных в Google Analytics 4. Сделать это можно различными способами:

  1. с помощью отчета В реальном времени;
  2. с помощью DebugView;
  3. с помощью расширения для браузера Google Chrome Google Analytics Debugger или его аналога.

Я буду использовать расширение для Google Chrome, которое называется GTM/GA Debug. В нем очень удобно смотреть передаваемые хиты в Google Analytics на соответствующей вкладке. После отправки тестовой заявки в консоли разработчика отобразится информация по совершенным событиям в GA4:

События в Google Analytics 4

Расширение GTM/GA Debug и отслеживаемое событие sendForm с параметрами

И в DebugView в режиме реального времени:

События в Google Analytics 4

Специальное событие sendForm с набором параметров в DebugView

Чтобы включить DebugView для веб-сайта, установите расширение Google Analytics Debugger. С его помощью вы сможете активировать режим отладки и в отчете DebugView увидеть свой заход со всеми событиями, параметрами и свойствами на временной шкале, которые вы совершали в течение него.

Теперь настроим тоже самое отслеживание отправки формы, только с помощью Google Tag Manager. Для этого необходимо:

  • установить код Google Tag Manager на отслеживаемую страницу сайта;
  • установить тег типа Google Аналитика: конфигурация GA 4 с идентификатором вашего потока;
  • создать триггер типа Отправка формы;
  • создать тег типа Google Аналитика: событие GA 4.

Название события и передаваемые параметры оставим теми же, только вместо значения второго параметра graphanalytics.ru я подставлю встроенную переменную {{Page Hostname}}. В этой публикации я опущу процесс установки GTM на сайт, создание тега GA4 и триггера для отслеживания отправки формы, поскольку в моем блоге есть много публикаций на эту тему. Сейчас нас интересует настройка специальных событий с помощью Google Tag Manager. С учетом наших данных, которые мы установили для отправки формы, получим такой тег:

События в Google Analytics 4

Конфигурация тега Google Аналитика: событие GA 4

В качестве триггера активации выбираем тот триггер, который настроили для отслеживания отправки формы. Сохраняем изменения. Чтобы проверить корректность передачи данных в GTM можно воспользоваться режимом предварительного просмотра.

События в Google Analytics 4

Тег Google Аналитика: событие GA 4 на триггер Form Submit сработал, в деталях отображена подробная статистика

Мы можем повторить процедуру, проверив передачу через DebugView, но я этого делать второй раз не буду, так как смысл понятен. Мы с вами передали два специальных события со своими названиями и несколькими параметрами, а также проверили корректность передаваемых данных с помощью расширения GTM/GA Debug и инструмента DebugView. Сделали это как через прямое добавление кода на отслеживаемую форму, так и через диспетчер тегов Google с помощью тега события.

Отчеты, в которых можно найти данные по событиям (не только по специальным), подробно были освещены мной в первой статье, посвященной событиям Google Analytics 4. Это:

  • Вовлечение - События
  • События - Все события
  • Анализ - Центр анализа

В данной публикации я хотел бы больше остановиться на теме создания событий в разделе События - Все события, их изменений и настройке пользовательских определений. Давайте начнем по порядку.

Создание события

С помощью этой функции вы можете создавать новые события на основе уже существующих событий. Предположим, нам необходимо настроить конверсию на посещение какой-то одной конкретной страницы. На моем сайте на главной странице есть форма с бесплатными книгами по веб-аналитике, при заполнении которой пользователя перенаправляет на страницу https://osipenkov.ru/thank-4/ . Эта страница является для меня важной, конверсионной, и я хочу настроить только на нее конверсию.

В Universal Analytics все было просто - на уровне представления в разделе Цели создается новая цель, указывается тип Целевая страница и задается условие (URL-адрес). Но как сделать тоже самое в Google Analytics 4? Да, такого функционала в GA4, как в UA, у нас нет. Зато мы имеем событие page_view (просмотр страницы). Но оно срабатывает каждый раз, когда была загружена страница. И при выборе Отметить как конверсию я буду иметь столько же конверсий, сколько и было совершено событий, по всем страницам, а не по конкретной https://osipenkov.ru/thank-4/.

События в Google Analytics 4

page_view отметить как конверсию

Чтобы настроить событие, а затем и конверсию для какой-то одной конкретной страницы или с любым другим типом условий, просто создайте новое событие.

События в Google Analytics 4

Создание события в Google Analytics 4

Примечание: для работы с этой функцией требуется разрешение на редактирование ресурса.

В появившемся окне нажмите кнопку Создать. На следующем шаге введите имя нового события. Оно может быть любым. Я рекомендую в названии передавать смысл данного события. Например, для моей страницы я назову событие thank4.

События в Google Analytics 4

Название пользовательского события (Custom event name)

При создании событий нельзя использовать префиксы и названия, зарезервированные Google Analytics 4. Этот список не является исчерпывающим и может периодически меняться. Если вы укажете что-то из нижеперечисленного, появится сообщение об ошибке. В число зарезервированных префиксов и названий входят (для веб-сайтов):

Префиксы

  • _ (символ подчеркивания)
  • firebase
  • _ga
  • _google
  • _gtag

Названия событий

  • app_remove
  • app_store_refund
  • app_store_subscription_cancel
  • app_store_subscription_convert
  • app_store_subscription_renew
  • first_open
  • first_visit
  • in_app_purchase
  • session_start
  • user_engagement

Определите существующее событие, на основе которого вы будете создавать новое. В разделе Условия совпадения

  • Параметр (Parameter) - параметр события-триггера. Чтобы выбрать событие, оставьте по умолчанию event_name;
  • Оператор (Operator) - оператор соответствия, например равно;
  • Значение (Value) - значение, например page_view;

Если вы хотите указать еще одно условие, нажмите на кнопку Добавить условие. Мне это сделать нужно, чтобы фиксировать событие только на конкретной странице https://osipenkov.ru/thank-4/. Для этого я добавлю параметр page_location (URL текущей страницы) с условием содержит thank-4.

События в Google Analytics 4

Условия моего нового события

Если вы хотите скопировать все параметры из события page_view в новое событие, не снимайте флажок  Копировать параметры из исходного события.

События в Google Analytics 4

Копирование параметров из исходного события

Это означает, что когда вы будете просматривать отчеты по событиям в Google Analytics 4, там уже будут фиксироваться параметры того события, которое вы скопировали. Помните, что в автоматически регистрируемых событиях и рекомендуемых событиях GA4 с событием передаются определенные параметры. Вот они и копируются.

Сохраните новое событие. Как только пользователь совершит переход к странице https://osipenkov.ru/thank-4/ сработает новое событие thank4, из которого я смогу сделать конверсию, а потом импортировать ее в Google Рекламу.

Данные в Google Analytics 4 могут доходить с задержкой до 24 часов. Если вы не хотите ждать это время, чтобы отметить событие как конверсию, вы можете перейти в раздел События - Конверсии и Создать событие-конверсию.

События в Google Analytics 4

Создание события-конверсии

Введите название только что созданного события и нажмите Сохранить.

События в Google Analytics 4

Название нового события

Таким способом я отметил только что созданное событие thank4 как конверсию без необходимости ожидания 24 часа с момента обновления данных в GA4.

События в Google Analytics 4

Достигнутые конверсии по созданному событию

Если имя какого-либо параметра было указано неверно, вы можете его исправить, добавив Изменение параметров в настройках. Слева указывается текущее название параметра, а справа - новое значение в квадратных скобках [[ ]]. Если вы хотите удалить параметр из события, то поле Новое значение просто оставьте пустым.

События в Google Analytics 4

Изменение параметров. Старое на новое и удаление

Перейти к настройкам создания и изменения событий можно также через Администратор - Ресурс - Потоки данных - Сайты - Веб-поток - Дополнительные настройки добавления тегов

События в Google Analytics 4

Дополнительные настройки добавления тегов

Изменение события

Редактирование событий позволяет вам изменять параметры существующего события. Может быть полезно в тех случаях, когда, вы:

  • допустили где-то ошибку в отслеживании;
  • сделали опечатку в самих параметрах (например, в какой-нибудь ссылке передается неверный get-параметр);
  • хотите поменять верхний регистр написания на нижний, чтобы привести все к единому стилю;
  • чтобы объединить данные по событиям из разных потоков данных;
  • и др.

Наиболее распространенная ситуация, при которой есть смысл использовать изменение события - это когда вы настроили три события, которые делают одно и тоже. Например, задали название события для отправки формы по-разному: sendForm, sendform, send_form. Хотя они все три отслеживают отправку одной формы.

Возможно, вы это сделали случайно или на этапе отладки. А быть может и вовсе не вы, а разработчик, который теперь недоступен. Но данные в GA4 уже отправляются, а изменить ошибку в самом источнике (например, в теге GTM) не представляется возможным. Тогда вы можете это сделать с помощью данной настройки.

Чарльз Фарина (Charles Farina) в своей статье разбирает пример, при котором у него получились схожие по действию события при настройке отслеживания глубины прокрутки, когда используется функция улучшенной статистики и собственные настройки диспетчера тегов Google.

Для редактирования события нажмите на кнопку Изменить событие.

События в Google Analytics 4

Изменение события в Google Analytics 4

В появившемся окне нажмите кнопку Создать или выберите ранее созданное событие из списка. Дальнейший функционал схож с тем, что был разобран выше при создании нового события.

События в Google Analytics 4

Конфигурация для изменения события

Но отличия все же есть. Во-первых, вместо названия нового события вы вводите Название изменения. Это описательное изменение, ваш комментарий, который не влияет на логику работы. А во-вторых, после сохранения изменений они будут вноситься в том порядке, в котором были указаны в списке изменения событий. Этот порядок может быть важен, если у вас есть модификации, которые зависят друг от друга. Вы всегда можете отредактировать последовательность применения изменений событий с помощью кнопки Изменить порядок.

Чуть выше мы настроили отслеживание отправки формы для моего тестового сайта, назвав событие sendForm. Теперь я хочу показать вам, как без каких-либо изменений на стороне кода сайта или тегов GTM можно изменить это событие. Например, переименовать его из sendForm в otpravkaFormi. Для этого переходим в настройку изменения событий и добавляем такие данные:

События в Google Analytics 4

Изменение события из sendForm в otpravkaFormi

Название изменения - произвольное. Я обозначил как sendForm теперь otpravkaFormi. Далее, как и в случае с созданием события, вы выбираете условие совпадение. Мы в примере выше передавали событие как sendForm, поэтому event_name равно sendForm. И на последнем шаге в изменениях параметров вы выбираете параметр event_name и задаете новое значение. У меня это otpravkaFormi. Сохраните изменения события.

Теперь после отправки заявки у меня событие будет называться не sendForm, а otpravkaFormi, хотя я ничего не менял ни в коде сайта, ни в настройках Google Tag Manager.

События в Google Analytics 4

Было sendForm, стало otpravkaFormi

А теперь в качестве примера я добавлю еще одно изменение, чтобы продемонстрировать порядок. Теперь вместо otpravkaFormi событие будет называть Отправка формы. И снова я это сделаю без прибегания к изменению кода на сайте и редактирования тега GTM.

Изменение события можно скопировать. Для этого зайдите в уже созданное изменение и справа сверху нажмите на иконку точек и выберите Скопировать. Если вы не хотите применять изменения к событию, нажмите Удалить.

События в Google Analytics 4

Копирование изменений события

Дальше последовательность действий та же. Название изменения будет у меня otpravkaFormi теперь Отправка формы, условие совпадения event_name равноotpravkaFormi, а в изменении параметров я задаю новое значение Отправка формы.

В результате получается два изменения, причем порядок такой:

События в Google Analytics 4

Последовательность изменения событий: от 1 и далее

Сначала из sendForm в otpravkaFormi, а затем из otpravkaFormi в Отправка формы. И все эти настройки были выполнены внутри интерфейса GA4! Удивительно!

События в Google Analytics 4

Было sendForm, потом промежуточно otpravkaFormi, а на выходе получили Отправка формы

Вот так выглядит событие в DebugView, которое мы изменили:

События в Google Analytics 4

Событие "Отправка формы" в DebugView

Еще немного про изменение событий:

  • изменения событий выполняются на стороне клиента перед отправкой данных в GA4;
  • они не затрагивают данные за прошедший период;
  • если вы переименуете событие, отмеченное как конверсия, то пометка Отметить как конверсию будет снята. Если же вы измените только параметры внутри события, не затрагивая его название, то эта пометка сохранится.

Я бы грубо сравнил функционал изменений событий в Google Analytics 4 с фильтрами Universal Analytics, в которых мы могли совершать различные настройки: видоизменять данные, включать/исключать определенный трафик, склеивать данные по источникам и т.д. Как я писал ранее, лучшим решением исправления системной ошибки является исправление в самом источнике. Но в жизни бывают ситуации, когда это невозможно и нам нужны другие варианты. В этом нам может помочь настройка изменения событий.

Настройка пользовательских определений

В Universal Analytics пользовательские определения (специальные параметры и показатели, custom dimensions & metrics) – это переменные, которых нет в стандартных отчетах Google Analytics. Они являются частью системы и создаются пользователями вручную для решения собственных задач. Принцип работы пользовательских определений в GA4 отличается от UA. Но подробнее об этом мы поговорим в отдельной материале, который будет посвящен полностью пользовательским определениям Google Analytics 4.

Итак, если в отчетах GA4 по событиям (например, Вовлечение - События) вы хотите увидеть параметры, которые передаете дополнительно с этим событием, вы должны зарегистрировать их как пользовательские определения.

События в Google Analytics 4

Примеры пользовательских определений source, page_title, campaign в отчете по событию user_engagement

Не настроив пользовательские определения, вы не увидите много дополнительной статистики по событиям. Для того, чтобы это сделать, нажмите на кнопку Настроить пользовательские определения.

События в Google Analytics 4

Настройка пользовательских определений

Помните пример, разобранный в предыдущем материале по отслеживанию кликов по синей и зеленой кнопкам? Там вместе с событиям мы передавали еще 3 параметра:

  1. на какой странице было совершено событие (straniza : glavnaya);
  2. по какому элементу был осуществлен клик (component : knopka);
  3. какого цвета был элемент (zvet : sinyaya);

Нажмите на Создать специальный параметр (или переключитель на вкладку Специальные показатели и нажмите на Создать специальный показатель).

События в Google Analytics 4

Создание специального параметра

Введите название отправленного вами параметра. Если несколько, то поочереди создайте для каждого. В моем примере - straniza, component и zvet:

События в Google Analytics 4

Имя параметра события

И так для всех параметров событий. Сохраните специальный параметр.

В Google Analytics 4 для каждого ресурса существует ограничение - вы можете создать до 50 специальных параметров и до 50 специальных показателей для каждого события. После создания специального параметра или показателя может пройти до 24 часов прежде, чем данные появятся в отчетах GA4.

Настроив их как специальные параметры, у вас появится возможность просматривать статистику в Вовлечение - События:

События в Google Analytics 4

Примеры пользовательских определений zvet, component и straniza в отчете по специальному событию buttonClick2

А также в центре анализа. Благодаря настройке пользовательских определений нам стала доступна возможность выбора параметров из списка специальных:

События в Google Analytics 4

Выбор специальных параметров в отчетах центра анализа

Подведем итоги. Специальное событие в Google Analytics 4 - событие, которого нет ни среди автоматических, ни среди рекомендованных событий. Вы создаете его самостоятельно под свои задачи, придумываете ему произвольное название и при необходимости задаете набор дополнительных параметров.

Перед созданием специального события Google рекомендует убедиться в том, что в системе нет аналогичных событий. Однако из-за произвольных имен событий, которые по умолчанию не распознаются отчетами GA4, специальные события необходимо анализировать с помощью Google BigQuery.

Получайте бесплатные уроки и фишки

По контекстной, таргетированной рекламе и аналитике