Воронки в Яндекс Метрике
Яндекс Метрика продолжает нас радовать новыми обновлениями и интересными функциями. Теперь вы можете создавать воронки для анализа поведения посетителей на разных этапах их пользовательского пути!
Обзор нового отчета
Воронки в Яндекс Метрике позволяют:
- визуализировать шаги пользователей на пути к выполнению определенного действия на сайте;
- узнать, насколько посетители вашего сайта успешно проходят каждый из этапов;
- отследить конверсию в пользовательских сценариях и понять, что в них можно улучшить;
- объединить путь пользователя из нескольких визитов в один общий сценарий (например, посетитель вашего сайта мог посмотреть пробный урок в один день, а приобрести онлайн-курс в другой день. Или ознакомиться с описанием товара в первый свой визит, а купить через несколько дней. Таким образом, он совершил два важных для вас действия в разные дни и в разные визиты. С помощью воронок в Яндекс Метрике вы можете объединить эти визиты и посмотреть общую воронку).
Раньше их можно было строить только через выгрузку данных API Метрики, а сейчас такой отчет доступен прямо в интерфейсе вашего счетчика. Воронки могут состоять из 10 шагов и различных действий пользователей - просмотров страниц, JavaScript-событий и параметров событий. Например, так может выглядеть воронка, состоящая из трех шагов:
- переход на страницу сайта;
- клик по кнопке;
- отправка формы.
Примечание: о том, как настроить цели/события в Яндекс Метрике, читайте в этом руководстве.
Отчет состоит из интерактивного графика, который отображает конверсию каждого этапа воронки, а также таблицу с готовыми группировками по параметрам событий, поведению, аудитории (пол, возраст, гео) и технологиям (тип устройства, ОС, браузер и т.д.).
Каждый шаг воронки (кроме первого) содержит информацию по количеству конверсий, абсолютную (конверсия в N-ный шаг из первого) и относительную конверсии (конверсия между двумя соседними шагами), а также потери количества конверсий от первого и от предыдущего шагов.
Над графиком отображается общая информация по конверсии и их количеству на входе (на первом шаге) и на выходе (на последнем шаге).
Конверсия - процентная доля пользователей, которые совершили ключевое действие, выбранное вами на шагах при создании воронки. Цифры по конверсии на диаграмме и в таблице можно посмотреть двумя способами, выбрав вариант:
- Конверсия от первого шага (так называемая абсолютная конверсия, то есть конверсия в N-ный шаг из первого);
- Конверсия от предыдущего шага (так называемая относительная конверсия, то есть конверсия между двумя соседними шагами).
Переключаясь между ними, вы будете видеть значения в отчете в зависимости от выбора.
Давайте разберем простой пример отличия между абсолютной и относительной конверсией. Предположим, что вы хотите рассчитать конверсию для такой воронки:
- Шаг №1. Просмотр главной страницы;
- Шаг №2. Просмотр страницы с конкретным товаром;
- Шаг №3. Добавление товара в корзину;
- Шаг №4. Покупка.
И количество пользователей, дошедших до каждого шага воронки, было таким:
- Шаг №1. 1000 пользователей;
- Шаг №2. 300 пользователей;
- Шаг №3. 50 пользователей;
- Шаг №4. 40 пользователей.
Таким образом, для каждого шага воронки при выборе абсолютной конверсии данные будут выглядеть так (конверсия в N-ный шаг из первого):
- Шаг №1. 100%
- Шаг №2. 30% (300 / 1000);
- Шаг №3. 5% (50 / 1000);
- Шаг №4. 4% (40 / 1000).
А в случае, если вы выберете отображение относительной конверсии, то она будет рассчитываться между двумя соседними шагами:
- Шаг №1. 100%
- Шаг №2. 30% (300 / 1000);
- Шаг №3. 16,6% (50 / 300);
- Шаг №4. 80% (40 / 50).
Визуализация воронок по умолчанию состоит из итоговой статистики по всем шагам с выбранным значением группировки и Итого и средние. Но вы можете в любой момент изменить группировку, выбрав один или несколько вариантов из списка доступных:
Выбирая группировки, вы настраиваете отображение строк в таблице:
- можно выбрать до 7 группировок или оставить поле пустым;
- чтобы изменить порядок вложенности, меняйте местами группировки;
- меняя порядок элементов в списке вы изменяете вложенность в строках в таблице, а так же отображение по умолчанию в графике.
Если не выбрать ни одну группировку, тогда вы не сможете детальнее проанализировать конверсию в нужном срезе, а сама таблица будет состоять из одной строки Итого и средние:
Выбрав несколько группировок (например, Тип устройства и Браузер), вы получите отчет такого вида:
На момент публикации этого руководства в отчете по воронкам доступны следующие группировки:
- События - Параметры событий (Параметр события, ур. 1 - Параметр события, ур. 10) и URL события (Протокол страницы события, Домен страницы события, Адрес события, ур. 1 - Адрес события, ур. 5, Параметр URL, Значение параметра URL);
- Поведение - Счетчик и Дата и время (Дата события, Дата, включая различные вариации года, месяца, недели, часа события и т.д.);
- Аудитория - Пол, Возраст и География (Континент, Страна, Округ, Область, Город, Размер города, Язык браузера, Страна браузера, Часовой пояс на компьютере посетителя);
- Технологии - IP-адрес, Устройство (Тип устройства, Производитель устройства, Модель устройства), Операционные системы, Браузер и его версия, Технологии браузеров (Наличие Cookie, Наличие сторонних Cookie, Наличие JavaScript, Наличие блокировщиков рекламы, Движок браузера) и Экран (Соотношение сторон, Глубина цвета, Ориентация экрана, Логические размеры, Физические размеры и Размеры окна браузера).
Очередность группировок как раз влияет на вложенность элементов. Если бы было Браузер и Тип устройства (наоборот), тогда таблица воронки была бы иной:
Переключаясь в таблице между плоским списком и древовидным списком, вы можете быстро выбирать нужную группировку и анализировать данные по воронке:
Данные в таблице можно отображать в виде абсолютных значений (шт.) и относительных (%). Переключение между этими вариантами находится в правом верхнем углу:
Если выбран %, то приоритетное отображение именно коэффициента конверсии (%), а если выбран # - достижение цели (штуки).
Как и во всех стандартных отчетах Яндекс Метрики, в отчетах по воронкам вы можете выбирать диапазон дат, а также размер выборки. По умолчанию она определяется автоматически, чтобы быстрее построить отчет, сохранив при этом распределение и тренды изменения метрик:
На скриншоте автоматическая выборка составила 100%. Но у вас она может быть другой и меньше 100% за выбранный период времени. Для увеличения выборки уменьшите диапазон дат или же подключите Метрику Про, в которой вы всегда сможете задавать уровень выборки на уровне 100%.
Данные в таблице можно сортировать по каждому столбцу. Для этого нажмите на название столбца и выберите тот вариант, который вам подходит:
График над таблицей, отображающий шаги воронки, можно скрыть. Для этого в правом верхнем углу нажмите на соответствующую иконку:
Вернуть его назад можно через кнопку Показать график:
Если вы внесли изменения в воронку, но хотите вернуть все в первоначальное состояние (группировки, тип конверсии и другие настройки), в правом верхнем углу нажмите на иконку с тремя точками и выберете Сбросить параметры:
В новом отчете Яндекс Метрики вы можете построить любую воронку, которую только пожелаете. И она может состоять из нескольких шагов и различных действий пользователей - просмотров страниц, JavaScript-событий, событий электронной коммерции и параметров событий. Главное, что нужно сделать перед построением таких воронок - это корректно настроить все отслеживания, чтобы их можно было использовать в шагах воронки. И не путайте воронку с целью типа Составная цель, которая достигается только тогда, когда все шаги, заданные в ней, должны быть последовательно выполнены во время одного визита. Отчет по воронкам объединяет шаги пользователя между визитами!
Примечание: Яндекс Метрика, как и другие аналитические инструменты (например, Google Analytics 4), делает акцент на отслеживание всех действий пользователей с помощью JavaScript-событий. Именно поэтому так важно уметь настраивать события в Яндекс Метрике.
К сожалению, пока в отчетах по воронкам нет возможности сегментировать по источникам трафика и другим визитовым характеристикам. Но я точно знаю, что это обновление команда Яндекса планирует выпустить до конца 2024 года.
Примеры воронок
Если вы отслеживаете различные события и передаете много дополнительных данных о действиях пользователей на сайте, тогда вам будет проще создавать такие воронки. Их иногда еще называют воронками сайта.
Вот несколько примеров/идей для разных типов сайтов и бизнесов:
- переход на страницу - клик по кнопке - отправка формы (классическое отслеживание на посадочной странице);
- переход на главную страницу - просмотр каталога товаров - просмотр конкретного товара - добавление товара в корзину - переход в корзину - оформление заказа - покупка (один из вариантов последовательности для интернет-магазина);
- переход на страницу - открытие виджета покупки билетов - выбор места - нажатие на кнопку "оформить билет" - обработка заказа - подтверждение заказа - оплата (сайт по продаже билетов);
- переход на главную страницу - регистрация - авторизация на сайте - просмотр каталога недвижимости - выбор объекта - нажатие на кнопку для связи с отделом продаж - отправка обращения (для сайтов недвижимости);
- переход на главную страницу - просмотр каталога онлайн-курсов - просмотр конкретного обучения - заполнение формы на пробный урок, а через некоторое время покупка (для образовательных проектов);
- переход на главную страницу - регистрация - выбор бесплатного периода, а через некоторое время переход на платный тариф (для SaaS-продуктов);
- переход на сайт - просмотр конкретного материала блога - подписка на рассылку (для контентных проектов и блогов);
- переход на сайт - просмотр видео о товаре/услуге - взаимодействие со всплывающим окном - заявка/звонок;
- переход на сайт - доскролливание до нужного блока на странице - нажатие на кнопку - скачивание электронного руководства;
- и многие другие.
Создание воронки
Теперь давайте пошагово создадим воронку в Яндекс Метрике. Перейдите в раздел Отчеты - Воронки и нажмите на кнопку Создать воронку:
В открывшемся окне вам необходимо задать все настройки для вашей воронки. Сначала придумайте ей название. Я рекомендую использовать понятное наименование, характеризующее саму воронку, а не какое-то абстрактное название. Например, Воронка для посадочной страницы .... Не нужно писать Воронка Яши, поскольку пользователи, у которых есть права доступа к вашему счетчику Яндекс Метрики, в случае анализа вашего отчета, могут не сразу понять о чем в нем идет речь. Указывайте понятное название (можно по названию шагов), чтобы по прошествии времени вы сами не забыли для каких задач ее строили.
Далее задайте Окно воронки. Это временная опция позволяет засчитывать только те шаги, которые были пройдены в пределах заданного периода от первого шага. В случае, если вы хотите, чтобы пользователи совершали шаги воронки в определенный промежуток времени (то есть учитывать время, в течение которого должна быть выполнена последовательность), тогда выберете вариант Ограничивать и задайте значение в секундах, минутах, часах или днях.
Если вам важен лишь сам факт прохождения всех этапов воронки пользователем, тогда оставьте вариант Не ограничивать. Яндекс Метрика будет ориентироваться только на посетителей, которые выполнили выбранные вами шаги, без временного ограничения.
Помните, что воронка позволяет объединить путь пользователя из нескольких визитов в один общий сценарий. Посетитель вашего сайта мог совершить одно действие в один день, а другое - в другой день. Таким образом, он совершил два важных для вас действия в разные дни и в разные визиты. Но если не ограничивать окном воронки временным интервалом, тогда при выполнении этих шагов пользователь все равно попадет в ваш отчет и его данные отобразятся в воронке.
После этого вам необходимо добавить шаги воронки. Всего доступно до 10 шагов в одной воронке. И последовательность не может состоять из одного шага!
Создайте первый шаг в воронке, а затем добавьте условие. На момент написания этого материала в Яндекс Метрике доступны следующие типы условий:
- Достижение JS-цели
- Просмотр страницы
- Параметры события
Достижение JS-цели - это все цели в вашем счетчике, которые имеют тип JavaScript-событие. Посмотреть их можно в разделе Цели.
Примечание: перед тем, как иметь возможность выбрать в шаге достижение JS-цели, вам необходимо ее настроить.
В шаге воронки вы можете выбрать одну JS-цель из списка, а можете использовать сразу несколько. Тогда все они будут объединены логическом оператором ИЛИ, то есть шаг воронки будет засчитан при достижении любого из выбранных событий:
Условие Просмотр страницы - это возможность задать одну или несколько просмотренных страниц. URL-адрес может быть добавлен в одном из следующих форматов:
- Полный URL - полный url-адрес страницы (например, https://site.ru/page.html);
- Хост - домен сайта первого и второго уровней (например, site.ru);
- Путь - относительный адрес страницы, включающий параметры после ? или # (например, /page.html).
Как только вы начнете вводить значение страницы, в выпадающем списке Метрика предложит вам различные доступные варианты:
По умолчанию используется строгое соответствие указанной в условии страницы. Чтобы получить нестрогое соответствия (например, чтобы задать несколько страниц в шаге), используете специальные конструкции/символы и регулярные выражения:
- * соответствует любому количеству любых символов с учетом регистра;
- @ в начале - вхождение строки, регистр не учитывается;
- ~ в начале - режим регулярного выражения;
- ! в начале - отрицание условия.
Это ровно те же самые возможности, что есть в Метрике в стандартных отчетах, и которые используются при определении целей Посещение страниц, Составная цель, JavaScript-событие, а также при сегментировании по условиям, в которых фигурируют URL (например, источники трафика).
Условие Параметры события добавлено с учетом последних обновлений в Яндекс Метрике, которые произошли в конце июля 2024 года, а именно с появлением новых отчетов по событиям - Параметры событий и Параметры целей... И соответствующих настроек. Теперь вы можете не просто отслеживать нужные JavaScript-события, но и передавать в Метрику вместе с ними дополнительные параметры (как в том же Google Analytics 4), а затем указывать их как отдельное условие в шагах воронки:
Примечание: о том, как отправлять события в Яндекс Метрику с дополнительными параметрами, читайте в этом руководстве.
Внутри одного шага воронки вы можете добавить несколько условий разного типа. Например, одно Достижение JS-цели и одно Просмотр страницы. Тогда они тоже будут объединены логическом оператором ИЛИ, а сам шаг воронки будет засчитан при достижении любого из выбранных условий (ИЛИ то, ИЛИ другое):
Чтобы удалить условие из шага, просто нажмите на иконку корзины рядом с нужным элементом. Аналогичным образом можно удалить весь шаг воронки, а затем повторно создать его:
Если вы завершили редактирование условие шага воронки и хотите подтвердить свой выбор, просто нажмите на соответствующую иконку:
В качестве примера я создам воронку, состоящую из трех шагов:
- переход на страницу сайта https://learn.osipenkov.ru/;
- клик по нескольким кнопкам на странице (объединено условием ИЛИ);
- JS-событие отправки формы.
Итоговая воронка будет выглядеть так:
Последовательность шагов в воронке можно менять простым перетаскиванием. Для этого наведите курсор мыши на иконку с шестью точками, а затем перетащите весь блок шага выше/ниже.
Вы увидите, как все шаги в воронке перестроились:
Каждый шаг воронки не только имеет порядковый номер, но и название. Поэтому после перетаскивания или при общем желании вы можете изменить название каждому шагу
После всех произведенных настроек нажмите кнопку Сохранить:
Вам откроется окончательный отчет с вашей воронки и статистикой всех выбранных шагов:
Если вы довольны результатом от проведенных настроек и планируете в дальнейшем анализировать созданную воронку, обязательно сохраните ее в Яндекс Метрике. Для этого в правом верхнем углу нажмите кнопку Сохранить отчет:
Теперь он будет доступен вам в отчетах, в новом разделе Воронки:
Его можно переименовать, удалить или скопировать ссылку, отправив своим друзьям и коллегам по работе.
Если по какой-то причине вы хотите изменить условия воронки (передумали, сделали что-то не так, желаете добавить шаг и т.д.), то в самом отчете нажмите на кнопку Настроить воронку. Вам откроется окно редактирования шагов воронки.
Совершив изменения в структуре воронки, вновь сохраните ее.
Ecommerce-воронка
Но и это еще не все! С появлением воронок в Метрике команда Яндекса добавила в раздел Электронная коммерция еще один отчет - Ecommerce-воронка. Он будет доступен вам при условии настроенных событий электронной торговли, как и весь раздел электронной коммерции.
В отличие от отчета по воронкам, который необходимо создавать самостоятельно, выбирая шаги и дополнительные опции, Ecommerce-воронка доступна владельцу счетчика без каких-либо настроек.
В качестве группировки по умолчанию выбран срез по новым и вернувшимся посетителям, а сам параметр называется Является ли визит первым визитом посетителя.
Шаги, которые добавлены в отчет, следующие:
- Посетители (все пользователи, 100%);
- Количество посетителей, посмотревших товар в списке (событие электронной торговли impressions);
- Количество посетителей, кликнувших по товару (событие электронной торговли click);
- Количество посетителей, посмотревших товар (событие электронной торговли detail);
- Количество посетителей, добавивших товар в корзину (событие электронной торговли add);
- Количество посетителей, купивших товар (событие электронной торговли purchase).
Не забывайте, что какие-то события электронной торговли могут быть не настроены на вашем сайте. Поэтому воронка будет не полной, либо же в ней будут отсутствовать данные по некоторым шагам. Благодаря переключателю над отчетом вы можете исключить такие шаги из своей ecommerce-воронки:
Примечание: первый шаг по всем посетителям вашего сайта исключить нельзя.
В ecommerce-воронке доступно бОльшее количество группировок:
- Источники - Источники трафика, Первый источник, Социальные сети, Поиск, Маркет, Директ, Дисплей, Реферер, Внешний реферер, utm_метки и другие;
- Поведение - Достигнутая цель, Глубина просмотра, Время на сайте, Отказность, Роботность, Турбо-страницы, Страница входа, Страница выхода, Параметры визита, Дата и время);
- История - Визитов в истории, Всего визитов, Дней от первого визита, Время возврата, Время с предыдущего визита, Периодичность, Дата и время первого визита, Дата и время предыдущего визита;
- Аудитория - Пол, Возраст, Категория интересов, ур. 1 - ур. 3, ClientID, География)
- Технологии - IP-адрес, Устройство, Операционные системы, Браузер и его версия, Технологии браузеров и Экран;
- Электронная коммерция - ID товара, Название товара, Бренд, Вариант товара, Список товара, Позиция товара, Категории товара, ур. 1 - ур. 5, Промокод товара, Процент скидки, ID покупки и т.д.
- Эксперименты
- Контентная аналитика - Заголовок материала, Рубрика, ур. 1 и 2, Дата публикации, URL материала, Доскроллы, Дочтения, Автор, Тематика, Длина материала, Источник переходов, Формат страницы и прочее.
Как и в случае стандартных воронок, в ecommerce-воронках:
- можно выбрать до 7 группировок или оставить поле пустым;
- чтобы изменить порядок вложенности, меняйте местами группировки;
- меняя порядок элементов в списке вы изменяете вложенность в строках в таблице, а так же отображение по умолчанию в графике.
Таким образом, вы получаете очень мощную приборную панель, состоящую только из событий электронной коммерции, с возможностью анализа всех шагов последовательности, да еще и с разбивкой каждого шага с учетом выбранной группировки (параметра) или нескольких.
Примечание: если вам интересно создание воронок в Google Analytics 4, ознакомьтесь с другими материалами в моем блоге: